在过去的一年里,徐州医院全体医护人员秉持着救死扶伤的使命，齐心协力，为保障徐州地区人民群众的健康做出了不懈努力，本报告旨在全面总结过去一年徐州医院的工作情况，分析成绩与不足，为未来的发展提供参考和借鉴。
医院整体运营情况
（一）业务指标完成情况
- 门诊量：全年门诊量达到[X]人次，较去年同期增长/下降[X]%，专家门诊量为[X]人次，普通门诊量为[X]人次，门诊量的变化反映了医院在当地居民中的影响力以及患者对医疗服务的需求情况。
- 住院人数：共收治住院患者[X]人次，同比增长/下降[X]%，住院患者的疾病谱涵盖了多个学科领域，如内科系统的心血管疾病、呼吸系统疾病等，外科系统的普外科手术、骨科手术等。
- 手术量：完成各类手术[X]台，手术成功率达到[X]%，手术科室不断优化手术流程，提高手术技术水平，保障了手术的质量和安全。
（二）医疗收入与支出
- 医疗收入：全年实现医疗收入[X]万元，药品收入[X]万元，占总收入的[X]%；医疗服务收入[X]万元，占总收入的[X]%，随着医保政策的调整和医院对医疗服务质量的提升，医疗服务收入的占比呈现逐步上升的趋势。
- 医疗支出：总支出为[X]万元，主要包括人员工资、设备购置、药品采购、水电费等，在成本控制方面，医院采取了一系列措施，如优化物资采购流程、加强预算管理等，有效降低了运营成本。
医疗服务质量提升
（一）医疗质量管理体系完善
- 修订和完善了医院的各项医疗质量管理制度,如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等，确保医疗行为有章可循。
- 加强医疗质量监控,定期开展医疗质量检查和评估工作，通过病历质量检查、医疗安全隐患排查等方式，及时发现问题并督促整改，医疗质量得到了有效保障。
（二）医疗技术水平提高
- 积极开展新技术、新项目，各科室根据学科发展和临床需求，引进了多项先进的医疗技术，如心内科的冠状动脉介入治疗、神经内科的脑血管介入治疗等，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。
- 加强与上级医院的技术协作,与国内知名医院建立了远程医疗合作关系，邀请专家进行远程会诊、学术讲座等，提升了医院的整体技术水平。
- 鼓励医护人员参加学术交流活动,全年共有[X]人次参加国内外学术会议，带回了新的理念和技术，促进了医院学科建设的发展。
（三）患者满意度调查
通过定期开展患者满意度调查,收集患者对医疗服务、护理服务、后勤保障等方面的意见和建议，患者满意度达到了[X]%，较去年同期提高了[X]个百分点，针对患者反馈的问题，医院及时进行整改，不断优化服务流程，改善就医环境，提升了患者的就医体验。
学科建设与人才培养
（一）学科建设成果
- 重点学科建设取得新突破,[具体学科名称]被评为市级重点学科，在学科带头人的带领下，学科团队不断加强内涵建设，提高学科影响力。
- 加强学科之间的协作与融合,建立了多学科联合诊疗模式，如肿瘤多学科会诊、心血管疾病多学科会诊等，为患者提供了更加综合、个性化的治疗方案。
（二）人才培养与引进
- 加大人才培养力度,制定了人才培养计划，通过举办学术讲座、业务培训、进修学习等方式，提高医护人员的业务水平，全年共选派[X]名医护人员到上级医院进修学习，[X]人次参加院内业务培训。
- 积极引进高层次人才,通过公开招聘、人才引进等方式，吸引了一批具有丰富临床经验和高学历的专业人才加入医院，医院拥有硕士及以上学历人员[X]名，占全院职工总数的[X]%。
科研与教学工作
（一）科研工作进展
- 鼓励医护人员开展科研项目申报,全年共申报科研项目[X]项，获得市级科研立项[X]项，省级科研立项[X]项，科研项目涵盖了临床研究、基础研究等多个领域，为医院的学科发展提供了有力的科研支撑。
- 加强科研平台建设,投入资金建设了实验室、科研中心等科研平台，为科研工作的开展提供了良好的条件。
（二）教学工作成效
- 承担了徐州医科大学等院校的临床教学任务,全年共接收实习学生[X]名，带教老师认真履行带教职责，注重培养学生的临床思维能力和实践操作技能，得到了院校和学生的好评。
- 开展继续医学教育工作,举办各类学术讲座、培训班[X]期，培训学员[X]人次，提高了医护人员的专业素质和业务能力。
医院管理与保障工作
（一）行政管理
- 加强医院领导班子建设,提高决策水平和管理能力，领导班子成员分工明确，团结协作，带领全院职工共同推动医院发展。
- 优化医院管理流程,提高工作效率，通过信息化建设，实现了部分行政办公业务的网上办理，减少了办事环节，提高了工作效率。
（二）后勤保障
- 加强基础设施建设,对医院的病房、门诊楼、医技楼等进行了改造和装修，改善了就医环境。
- 强化后勤服务保障,加强物资管理、设备维护、水电供应等工作，确保医院的正常运转。
（三）安全管理
- 建立健全安全管理制度,加强安全教育培训，定期开展消防演练、反恐演练等活动，提高职工的安全意识和应急处置能力。
- 加强医疗安全管理,严格执行医疗安全核心制度，加强医疗风险防范，确保患者医疗安全。
存在的问题与不足
（一）医疗资源相对紧张
随着医院业务量的不断增长,医疗资源相对紧张的问题日益凸显，如病房床位不足、部分设备老化等，在一定程度上影响了医院的服务能力和患者的就医体验。
（二）人才队伍建设有待加强
虽然医院在人才培养和引进方面取得了一定成绩,但人才队伍结构仍不够合理，高层次人才相对匮乏，学科带头人的引领作用有待进一步发挥。
（三）科研创新能力不足
科研项目数量和质量与国内先进水平相比仍有差距,科研成果转化能力较弱，对医院学科发展的支撑作用不够明显。
未来工作计划
（一）优化医疗资源配置
- 积极争取政府支持,加大医院基础设施建设投入，增加病房床位数量，更新和购置先进的医疗设备，提高医院的服务能力。
- 合理调整科室布局,优化医疗流程，提高医疗资源的利用效率。
（二）加强人才队伍建设
- 制定更加优惠的人才政策,吸引高层次人才来院工作，加强与高校、科研机构的合作，引进优秀人才和创新团队。
- 加大内部人才培养力度,建立完善的人才培养体系，鼓励医护人员在职攻读学位、参加国内外学术交流活动，提高人才队伍的整体素质。
（三）提升科研创新能力
- 加大科研投入,设立科研专项基金，鼓励医护人员开展科研项目申报和科技创新，加强科研平台建设，提高科研条件和水平。
- 加强与国内外科研机构的合作与交流,积极开展科研项目合作研究，提高医院的科研创新能力和科研成果转化能力。
过去一年,徐州医院在医疗服务、学科建设、人才培养等方面取得了显著成绩，但也存在一些问题和不足，在未来的工作中，我们将继续坚持以患者为中心，以质量为核心，不断优化医疗服务，加强学科建设和人才培养，提升科研创新能力，努力为徐州地区人民群众提供更加优质、高效、安全的医疗服务，推动医院持续健康发展，为保障人民群众的健康做出更大的贡献💪。