今日的火锅店前台工作充实而有序,让我收获满满，现将一天的工作情况总结如下：
早上营业前,我与同事们一同完成了店面的清洁与准备工作，擦拭桌椅、摆放餐具、检查调料区，确保店内环境整洁舒适，为顾客提供良好的用餐体验。
营业期间,我主要负责接待顾客，热情地迎接每一位进店的顾客，引导他们就座，并及时送上菜单和茶水，耐心解答顾客关于菜品、价格、优惠活动等方面的疑问，尽力满足他们的需求，在点单过程中，仔细记录顾客的要求，确保准确无误地传达给后厨，当遇到顾客较多，前台忙碌时，我也会与同事们相互协作，保持高效的服务节奏。
除了接待顾客,我还协助收银员完成结账工作，认真核对账单信息，确保收款准确，找零迅速，关注店内顾客的用餐情况，及时为需要加汤、加调料的顾客提供帮助，保证顾客用餐过程顺畅。
在处理顾客投诉方面,我始终保持耐心和专业，今日有顾客反映菜品口味偏淡，我立即向顾客道歉，并及时通知后厨重新制作一份符合顾客口味的菜品，在等待新菜品的过程中，为顾客送上一些小吃和饮料，安抚顾客情绪，顾客对我们的处理结果表示满意，这让我深刻体会到用心服务对于维护顾客关系的重要性。
临近打烊,我与同事们一起完成了收尾工作，包括整理桌椅、清理垃圾、关闭设备等。
一天的工作结束了,虽然有些忙碌，但看到顾客们满意的笑容，我感到无比欣慰，在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的服务水平，为火锅店的发展贡献自己的力量💪。