窗口部门自查工作报告📜
尊敬的领导：
为加强我部门内部管理，提高服务质量，确保各项工作高效运转，根据上级指示，我部门于近期开展了全面自查工作,现将自查情况汇报如下：
人员管理👥
- 人员配备是否合理，是否存在超编、缺编现象。
- 员工工作态度是否端正，是否存在迟到、早退现象。
- 员工业务能力是否达标，是否存在业务不熟悉、操作不规范等问题。
工作流程📝
- 工作流程是否清晰，是否存在流程繁琐、效率低下等问题。
- 各项业务办理时限是否符合规定,是否存在超时办理现象。
- 是否严格执行首问责任制,是否存在推诿扯皮现象。
服务质量🌟
- 服务态度是否良好，是否存在态度冷漠、不耐烦等问题。
- 是否主动了解群众需求，是否存在群众诉求不回应、不解决现象。
- 是否及时处理群众投诉，是否存在投诉处理不及时、不到位等问题。
廉洁自律💼
- 是否严格执行廉洁自律规定，是否存在收受贿赂、++++等问题。
- 是否遵守工作纪律,是否存在工作时间从事与工作无关的活动。
自查结果
通过自查,我们发现以下问题：
- 部分员工业务能力有待提高,需加强培训。
- 工作流程存在一定程度的繁琐,需进一步优化。
- 部分员工服务态度需加强,需加强服务意识教育。
- 廉洁自律方面总体良好,但需持续加强监督。
整改措施
- 对业务能力不足的员工，制定培训计划,加强业务培训。
- 优化工作流程，简化办事程序,提高工作效率。
- 加强服务意识教育,提升员工服务态度。
- 持续加强廉洁自律教育,强化监督机制。
我们将认真落实整改措施，确保自查工作取得实效，为群众提供更加优质、高效的服务。👍
特此报告。
窗口部门【年月日】