药店营业人员月度工作报告范文
本月，我国疫情防控形势依然严峻，药店作为药品供应的重要渠道，肩负着保障人民群众用药安全的重要责任，以下是我作为一名药店营业人员,对本月的各项工作进行总结和汇报。
药品销售情况
本月，我店药品销售额同比增长15%，其中感冒药、消毒用品、止咳药等防疫用品销售情况良好，在疫情期间，我们积极宣传国家防疫政策，引导顾客科学用药,确保药品供应充足。
顾客服务
本月，我店接待顾客咨询3000余人次，解答各类用药问题2000余次，在服务过程中，我们始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问,确保顾客满意。
店内卫生及疫情防控
为保障顾客和员工的健康安全，我店严格执行店内卫生标准，每日进行三次消毒，对员工进行体温检测，确保店内环境整洁、安全。
员工培训
本月，我店组织员工参加业务知识培训，提升员工的专业素养和服务水平，通过培训，员工们对药品知识、销售技巧等方面有了更深入的了解。
工作亮点
积极响应国家政策，保障药品供应，在疫情期间，我店始终保持药品充足,满足顾客需求。
提升服务质量，提高顾客满意度，通过微笑服务、耐心解答等方式,提高顾客满意度。
加强员工培训，提升团队凝聚力，通过定期培训,提高员工的专业素养和服务水平。
工作不足及改进措施
工作不足：部分员工对药品知识掌握不够熟练,导致解答顾客问题时不够准确。
改进措施：加强员工培训，提高员工的专业素养,确保解答顾客问题时准确无误。
工作不足：店内部分区域卫生状况有待提高。
改进措施：加强店内卫生管理，提高员工卫生意识,确保店内环境整洁。
本月我店在药品销售、顾客服务、疫情防控等方面取得了一定的成绩，在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身素质,为顾客提供更优质的服务。