本报告旨在全面阐述乡镇在个人信息保护工作方面的开展情况,通过对相关工作的梳理、分析与总结，揭示当前取得的成效、存在的问题，并提出针对性的改进措施与未来工作计划，以切实保障乡镇居民个人信息安全，提升个人信息保护水平。
在数字化时代快速发展的背景下,个人信息成为了极具价值的资源，乡镇作为社会治理的基层单元，涉及大量居民个人信息的收集、存储、使用等环节，加强乡镇个人信息保护工作，不仅关系到居民的切身利益，更是维护社会稳定、促进数字乡镇建设健康发展的重要保障，本报告对乡镇个人信息保护工作进行系统呈现，以便为后续工作的持续优化提供参考依据。
工作开展情况
（一）组织领导与制度建设
成立了以乡镇主要领导为组长的个人信息保护工作领导小组,明确各部门职责分工，形成了协同推进的工作格局，制定并完善了个人信息保护相关制度，涵盖信息收集规范、存储安全管理、使用审批流程、信息共享与披露规定等方面，确保各项工作有章可循。
（二）信息收集管理
- 规范收集流程对乡镇各部门在履行职责过程中涉及的个人信息收集行为进行全面梳理，明确要求工作人员在收集个人信息时，必须向信息主体告知收集目的、范围、方式以及使用期限等内容，并获得信息主体的明确授权，通过在办事窗口张贴告知书、在相关业务系统中设置提示信息等方式，确保信息主体知情权得到充分保障。
- 源头控制严格审查新增业务中个人信息收集需求的必要性与合理性，对于可收集可不收集的信息，坚决予以取消；对于确需收集的信息，严格限定在最小范围内，在开展人口普查工作时，明确仅收集与普查目的直接相关的基本人口信息，避免过度收集给居民带来困扰。
（三）信息存储安全
- 存储设施建设投入专项资金，对存储个人信息的服务器等设备进行升级改造，配备了先进的防火墙、入侵检测系统等安全防护软件，确保存储环境的物理安全，建立了数据备份机制，定期对重要个人信息进行备份，并将备份数据存储在异地安全场所，防止因自然灾害、设备故障等原因导致数据丢失。
- 访问权限管理根据工作人员岗位职责，严格设定对个人信息的访问权限，采用分级授权方式，只有经过授权的人员才能访问特定范围内的个人信息，民政部门工作人员仅能访问与民政业务相关的个人信息，且访问操作均进行详细记录，以便进行审计与追溯。
（四）信息使用监管
- 使用审批建立了个人信息使用审批制度，明确规定各部门在使用个人信息前，必须填写使用申请表，详细说明使用目的、范围、期限等内容，并提交至个人信息保护工作领导小组进行审批，未经批准，不得擅自使用个人信息，在开展某项涉及居民个人信息的统计分析工作时，相关部门提前提交申请，经审批通过后才进行信息提取与使用。
- 用途监督加强对个人信息使用过程的监督检查，定期开展内部自查自纠工作，通过查看信息使用记录、回访信息主体等方式，核实个人信息是否按照审批用途使用，有无违规泄露或滥用情况，一旦发现问题，及时责令整改，并对相关责任人进行严肃问责。
（五）宣传教育与培训
- 面向居民宣传通过多种渠道开展个人信息保护宣传活动，利用乡镇集市、文化活动等契机，设立宣传咨询点，向居民发放宣传手册，现场讲解个人信息保护知识与常见风险防范方法，借助乡镇微信公众号、村广播等平台，定期推送个人信息保护相关内容，提高居民的自我保护意识。
- 内部培训组织乡镇全体工作人员参加个人信息保护专题培训，邀请专业讲师进行授课，培训内容涵盖法律法规解读、个人信息保护操作规范、典型案例分析等方面，使工作人员深刻认识个人信息保护工作的重要性，提升业务能力与责任意识。
取得的成效
（一）居民个人信息保护意识显著提高
通过广泛深入的宣传教育活动,居民对个人信息保护的关注度明显提升，越来越多的居民能够主动识别个人信息泄露风险，在日常生活中更加注重保护自己的个人信息，如谨慎对待不明来源的信息收集请求、妥善保管身份证件等。
（二）信息安全防护能力增强
在信息存储安全建设与管理方面的投入,有效提升了乡镇个人信息存储环境的安全性，各类安全防护软件与设备的应用，及时发现并阻止了多起潜在的网络攻击，确保了个人信息数据的完整性与保密性。
（三）违规行为得到有效遏制
严格的信息收集、使用监管制度以及责任追究机制，使得乡镇内部工作人员违规收集、使用、泄露个人信息的行为得到有效遏制，近年来，未发生因乡镇工作导致的重大个人信息安全事件，个人信息保护工作取得了阶段性成效。
存在的问题
（一）部分工作人员认识不足
仍有少数工作人员对个人信息保护工作的重要性认识不够深刻,在实际工作中存在操作不规范、风险意识淡薄等问题，个别工作人员在收集信息时未严格履行告知义务，或者在信息使用过程中未及时办理审批手续。
（二）技术手段有待提升
随着信息技术的不断发展,个人信息安全面临的威胁日益复杂多样，目前乡镇在个人信息保护方面的技术手段相对有限，对于一些新型网络攻击方式和数据泄露风险难以做到精准防范与及时处置。
（三）宣传教育的深度与广度不够
虽然开展了一系列个人信息保护宣传教育活动,但在宣传教育的深度与广度上还存在不足，宣传内容针对性不够强，未能充分满足不同群体的个性化需求；宣传覆盖面有待进一步扩大，部分偏远农村地区居民参与度不高。
（四）信息共享与协作机制有待完善
在乡镇与上级部门、其他乡镇以及相关企业等信息交互过程中，个人信息共享与协作机制还不够健全，存在信息共享范围界定不清晰、共享流程繁琐、缺乏有效的信息安全保障措施等问题，影响了工作效率与信息资源的合理利用。
改进措施
（一）强化培训与教育
- 定期开展培训制定系统的培训计划，定期组织工作人员参加个人信息保护培训，邀请行业专家、法律专业人士进行授课，不断更新知识体系，提高业务水平，将个人信息保护纳入乡镇干部考核体系，增强工作人员的责任意识。
- 分层分类宣传针对不同群体特点，开展分层分类的个人信息保护宣传教育活动，为老年人举办专门的讲座，采用通俗易懂的方式讲解个人信息保护知识；为青少年设计线上互动式宣传课程，提高他们的参与度与学习效果，进一步拓展宣传渠道，利用农村大喇叭、流动宣传车等方式，将宣传覆盖到乡镇的每一个角落。
（二）加强技术保障
- 加大技术投入积极争取上级支持与专项资金，加大在个人信息保护技术方面的投入，购置先进的信息安全检测、监控设备，引入大数据分析、人工智能等技术手段，提升对个人信息安全风险的监测预警与应急处置能力。
- 建立技术合作机制加强与专业信息安全机构的合作，定期开展技术交流与咨询服务，及时了解最新的网络安全动态与技术发展趋势，借鉴先进经验，不断完善乡镇个人信息保护技术体系。
（三）完善信息共享与协作机制
- 明确共享规范制定详细的个人信息共享目录与规范，明确信息共享的范围、条件、流程以及各方责任，在确保个人信息安全的前提下，推动信息在合法合规、互联互通的基础上实现共享，提高工作协同效率。
- 加强安全保障建立信息共享安全评估机制，对每一次信息共享行为进行安全风险评估，采取加密传输、访问控制、数据脱敏等技术措施，确保共享过程中个人信息的安全性与保密性，签订信息共享安全协议，明确各方权利义务，强化对信息共享行为的约束。
（四）强化监督与问责
- 加强内部监督进一步完善内部监督检查机制，增加监督检查频次与力度，定期对各部门个人信息保护工作进行全面检查，重点查看制度执行情况、信息处理操作记录等，及时发现并纠正存在的问题。
- 严肃问责处理对于违反个人信息保护规定的行为，严格按照相关制度进行严肃问责处理，对直接责任人给予批评教育、警告、罚款等处罚；情节严重的，依法依规追究其法律责任，通过问责形成有效震慑，促使全体工作人员严格遵守个人信息保护规定。
未来工作计划
（一）持续优化制度建设
根据国家法律法规和上级政策要求,结合乡镇个人信息保护工作实际，不断完善相关制度体系，及时修订不符合实际情况或存在漏洞的制度条款，确保制度的科学性、有效性与可操作性。
（二）深化宣传教育活动
- 创新宣传形式探索运用短视频、漫画、线上小游戏等更加生动有趣的宣传形式，提高居民对个人信息保护宣传教育的接受度与参与度，开展个人信息保护知识竞赛、主题征文等活动，激发居民学习热情，营造良好的社会氛围。
- 建立长效宣传机制将个人信息保护宣传教育纳入常态化工作，制定长期宣传规划，定期开展主题宣传周、宣传月等活动，持续向居民普及个人信息保护知识，不断强化居民的自我保护意识。
（三）推进数字化转型与安全升级
- 加快数字乡镇建设借助信息技术手段，推动乡镇政务服务、社会治理等领域的数字化转型，建设统一的个人信息管理平台，实现个人信息的集中存储、规范管理与高效利用，通过数字化手段优化业务流程，减少不必要的信息收集环节，从源头上降低个人信息泄露风险。
- 加强安全防护体系建设持续关注信息技术发展动态，及时升级个人信息保护技术手段，建立涵盖网络安全、数据安全、应用安全等全方位的安全防护体系，不断提升乡镇个人信息保护的整体水平，加强与网络安全监管部门的沟通协作，及时掌握最新安全要求与标准，确保乡镇个人信息保护工作始终符合法律法规与监管要求。
（四）加强与各方协同合作
- 强化部门协同进一步加强乡镇内部各部门之间在个人信息保护工作方面的协同配合，建立定期沟通协调机制，及时解决工作中出现的问题，加强信息共享与业务联动，形成工作合力，共同推进乡镇个人信息保护工作深入开展。
- 拓展外部合作积极与上级部门、其他乡镇、相关企业以及社会组织等建立广泛的合作关系，加强信息交流与经验分享，共同探索个人信息保护的新模式、新方法，通过合作开展研究项目、联合举办培训活动等方式，提升乡镇个人信息保护工作的整体效能。
个人信息保护工作是乡镇数字化建设进程中的一项长期而艰巨的任务,通过本阶段的努力，乡镇在个人信息保护方面取得了一定成效，但也面临着诸多问题与挑战，我们将以更加坚定的决心、更加有力的措施，持续加强个人信息保护工作，不断提升保护水平，切实保障乡镇居民的个人信息安全，为乡镇经济社会高质量发展营造良好的环境。
在数字化浪潮不断推进的时代背景下,乡镇个人信息保护工作任重道远，我们将紧跟时代步伐，勇于创新实践，不断完善工作机制与方法，确保个人信息保护工作始终走在前列，为居民筑牢个人信息安全防线，让数字发展成果更好地惠及广大乡镇居民。 🌐💪