在过去的一年里，县农业银行紧紧围绕服务“三农”、支持实体经济发展的宗旨，积极应对各种挑战，不断提升金融服务水平，各项业务取得了显著成绩,现将本年度工作总结如下：
业务发展情况
存款业务通过加大营销力度，优化服务渠道，积极拓展客户群体，存款规模稳步增长，截至年末，各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%，对公存款余额为[X]亿元，储蓄存款余额为[X]亿元，通过开展特色营销活动，如定期存款有礼、新客专属优惠等，吸引了大量客户将资金存入我行,为业务发展提供了坚实的资金保障。
贷款业务秉持服务实体经济的理念，精准对接企业和个人客户的融资需求，全年累计发放贷款[X]亿元，有力支持了当地的农业产业化、小微企业发展以及基础设施建设等领域，重点扶持了一批有市场、有潜力的农业龙头企业，助力其扩大生产规模，带动农民增收致富，加大对小微企业的信贷投放，优化信贷流程，简化审批手续，为小微企业提供了便捷高效的金融服务,有效缓解了企业融资难问题。
中间业务积极拓展中间业务收入渠道，各项中间业务收入实现稳步增长，信用卡业务持续发力，新增++量达到[X]张，消费交易额达到[X]亿元，通过与各大商家合作开展优惠活动，提升了信用卡的市场竞争力和客户活跃度，电子银行业务发展迅速，网上银行、手机银行客户数量分别增长[X]%和[X]%，电子渠道交易替代率达到[X]%以上，代理保险、基金等业务也取得了较好成绩，手续费收入同比增长[X]%。
服务“三农”工作
助力乡村振兴加大对农村基础设施建设的支持力度，发放贷款用于农村道路、水利设施等项目建设，改善了农村生产生活条件，积极支持农村特色产业发展，如特色种植、养殖、乡村旅游等，为农民提++业发展资金，推动了农村产业兴旺，与当地政府合作开展金融扶贫工作，通过发放扶贫++++、产业扶贫贷款等方式，帮助贫困农户脱贫致富，累计发放扶贫贷款[X]亿元，支持了[X]户贫困农户发展生产,带动了贫困地区经济发展。
农村金融服务创新加强农村金融服务网点建设，优化网点布局，在偏远农村地区设立了多个惠农服务点，实现了金融服务“村村通”，通过惠农服务点，为农民提供小额取款、转账汇款、缴费充值等基础金融服务，方便了农民的生产生活，推广移动支付在农村地区的应用，引导农民使用手机银行、微信支付等便捷支付方式，提升了农村支付结算效率，开展金融知识下乡活动，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向农民普及金融知识,提高了农民的金融素养和风险意识。
风险管理工作
信贷风险管理严格执行信贷政策和审批流程，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理，对贷款客户进行全面的风险评估，确保贷款投向合理、风险可控，加强对不良贷款的监测和处置，建立了不良贷款清收台账，落实清收责任，加大清收力度，全年共处置不良贷款[X]亿元，不良贷款率较年初下降了[X]个百分点,资产质量得到有效提升。
内部控制与合规管理完善内部控制制度，加强内部审计监督，确保各项业务操作合规、风险可控，定期开展合规培训和教育活动，提高员工的合规意识和风险防范能力，加强对重点领域、关键环节的风险防控，如财务风险管理、信息科技风险管理等,有效防范了各类风险事件的发生。
存在的问题与不足
- 业务创新能力有待进一步提升，虽然在中间业务等方面取得了一定成绩，但与市场需求相比，仍存在创新产品和服务不足的问题，需要加大研发投入，提升金融科技应用水平,推出更多符合客户需求的创新产品。
- 客户服务质量还需不断优化，在业务快速发展过程中，部分客户反映服务效率有待提高，服务态度不够热情等问题，需要进一步加强员工培训，优化服务流程,提高客户满意度。
- 市场竞争压力较大，随着金融市场的不断开放，各类金融机构竞争日益激烈，我行在市场份额、客户资源等方面面临着较大挑战，需要进一步提升核心竞争力,巩固和扩大市场份额。
未来工作计划
- 加强业务创新，加大金融科技投入，研发推广更多适应市场需求的创新产品和服务，如数字化金融解决方案、供应链金融产品等,提升我行的市场竞争力。
- 持续优化客户服务，加强员工培训，提高服务意识和专业素养，优化服务流程，打造更加高效、便捷、优质的客户服务体验。
- 强化市场竞争能力，深入分析市场竞争态势，找准市场定位，加大营销力度，拓展客户群体，巩固和扩大市场份额，加强与同业合作，实现互利共赢,共同推动金融市场健康发展。
回顾过去一年，县农业银行在业务发展、服务“三农”、风险管理等方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，在未来的工作中，我们将继续秉承服务实体经济、服务“三农”的宗旨，不断创新进取，努力提升金融服务水平，为地方经济社会发展做出更大贡献💪！