在过去的一段时间里，全球范围内遭受了新冠疫情的严峻考验，这场疫情不仅对人们的生活、经济社会发展带来了巨大冲击，也给燃气安全生产工作带来了诸多新的挑战，在此背景下，我们始终坚守燃气安全生产底线，积极应对疫情带来的不利影响，确保了燃气供应的稳定与安全,现将疫情期间燃气安全生产工作进行总结。
工作举措
强化组织领导，压实安全责任
成立了以公司主要领导为组长的疫情防控期间燃气安全生产工作领导小组，明确各部门、各岗位的安全职责，层层压实安全责任，通过线上会议等形式，及时传达上级关于疫情防控和安全生产工作的决策部署，研究解决燃气安全生产工作中的重大问题,确保各项工作有序推进。
加强安全巡检，及时消除隐患
疫情期间，巡检人员严格按照安全操作规程，佩戴好个人防护用品，对燃气管道、调压站、加气站等设施进行全面细致的巡检，增加巡检频次，重点检查设备运行状况、管道连接部位、阀门开关等情况，及时发现并处理各类安全隐患，利用信息化手段，如远程监控系统、智能巡检设备等，实时掌握燃气设施运行动态,提高巡检效率和精准度。
保障物资供应，确保维修及时
提前做好疫情防控物资和燃气生产物资的储备工作，确保口罩、消毒液、测温仪等防护物资以及管材、管件、阀门等生产物资充足供应，加强与供应商的沟通协调，建立应急物资供应绿色通道，确保在疫情期间物资能够及时配送到位，维修人员随时待命，对用户反馈的燃气故障及时响应，快速抢修,保障用户正常用气。
开展安全教育培训，提升安全意识
针对疫情期间不便集中培训的实际情况，充分利用线上培训平台，组织员工开展燃气安全生产知识培训和技能培训，培训内容涵盖燃气安全操作规程、应急处置方法、疫情防控知识等，通过视频教学、案例分析、在线考试等方式，提高员工的学习积极性和培训效果，向广大燃气用户宣传疫情期间安全用气常识，通过微信公众号、短信等形式发布安全用气提示信息,增强用户的安全意识和自我防范能力。
做好应急准备，提升应急处置能力
修订完善了燃气应急预案，明确了疫情期间应急处置流程和各部门职责分工，组织开展应急演练，模拟疫情期间燃气泄漏、火灾等突发事件场景，检验和提升应急救援队伍的实战能力，加强与政府相关部门、消防救援机构等的沟通协调，建立应急联动机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应,有效处置。
工作成效
燃气供应稳定
在疫情期间，我们克服了人员流动受限、交通管制等困难，通过合理调配资源、优化生产运行方案等措施，确保了燃气供应的稳定，居民用户和工商业用户的燃气需求得到了有效保障,未出现因燃气供应不足影响正常生活和生产经营的情况。
安全生产形势平稳
通过加强安全管理和隐患排查治理，疫情期间未发生重大燃气安全事故，燃气设施运行总体平稳，各类安全隐患得到及时发现和消除，确保了燃气生产、储存、输配等环节的安全可靠。
用户安全意识提高
通过广泛宣传安全用气知识，用户对燃气安全的重视程度明显提高，安全用气行为更加规范，用户主动配合燃气公司进行安全检查和隐患整改的意识增强,形成了良好的安全用气氛围。
存在问题
部分员工安全意识有所松懈
长时间的疫情防控工作使部分员工产生了疲劳和懈怠情绪，安全意识有所下降，在工作中存在麻痹大意、操作不规范等问题,给安全生产带来了一定隐患。
应急物资储备管理有待加强
虽然提前储备了一定数量的应急物资，但在疫情期间物资消耗较快，部分物资的储备量未能及时补充到位，对应急物资的管理还不够精细，存在物资存放混乱、台账记录不完整等问题。
与用户沟通协调存在困难
疫情期间，用户出行不便，与燃气公司的现场沟通减少，部分用户通过电话、微信等方式咨询燃气问题时，由于沟通不畅，导致问题不能及时得到解决,影响了用户的满意度。
改进措施
加强安全教育，持续提升员工安全意识
定期组织开展安全警示教育活动，通过观看事故案例视频、分析事故原因等方式，让员工深刻认识到安全生产的重要性，克服麻痹思想和侥幸心理，加强日常安全监督检查，对发现的安全问题及时进行纠正和处理，对违反安全规定的行为严肃问责,确保员工严格遵守安全操作规程。
完善应急物资储备管理
建立健全应急物资储备管理制度，明确物资储备标准、采购流程、储存管理、定期盘点等要求，加强与物资供应商的合作，提前签订应急物资采购协议，确保物资供应渠道畅通，根据疫情防控和安全生产工作实际，及时调整应急物资储备种类和数量，确保应急物资充足、完好、可用。
优化与用户沟通协调机制
加强线上客服队伍建设，增加客服人员数量，提高客服人员业务水平和沟通能力，优化线上咨询渠道，简化用户咨询流程，及时回复用户咨询信息，建立用户问题跟踪反馈机制，对用户反映的燃气问题进行全程跟踪，确保问题得到彻底解决，通过社区、物业等渠道，加强与用户的沟通协调，及时了解用户需求,提供优质的燃气服务。
疫情虽然给燃气安全生产工作带来了诸多挑战，但也促使我们不断创新工作方式方法，提升安全管理水平，在今后的工作中，我们将继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，持续加强燃气安全生产工作，进一步强化安全责任落实，加大安全投入，加强隐患排查治理和应急管理体系建设，积极适应新形势、新要求，不断探索创新燃气安全管理模式,为保障人民群众生命财产安全和经济社会稳定发展贡献力量。
我们相信，在全体员工的共同努力下，在社会各界的支持配合下，我们一定能够战胜疫情，确保燃气安全生产形势持续稳定向好，为广大用户提供更加安全、可靠、优质的燃气服务。💪