酒店工作月工作总结 🏨
时光荏苒，转眼间一个月又过去了，在这一个月里，我作为酒店的一员，深感责任重大，同时也收获颇丰，以下是我对本月工作的总结，希望能为今后的工作提供借鉴和改进的方向。📝回顾
接待客人：本月共接待客人200余人，其中VIP客户30余人，在接待过程中，我始终保持微笑，耐心解答客户疑问，确保每位客人都能感受到家的温馨。🌟
客房管理：负责客房的清洁、整理和维修工作，确保客房卫生达标，本月共处理客房投诉5起，均得到妥善解决。🛏️
餐饮服务：协助餐饮部完成各类宴会、聚餐等活动的服务工作，确保活动顺利进行，本月共参与宴会服务10场，客户满意度达95%。🍽️
安全巡查：定期对酒店各区域进行安全巡查，确保酒店安全无隐患，本月共发现安全隐患3处，均已整改。🔍
团队协作：积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作，共同为酒店的发展贡献力量。🤝
工作亮点
提升服务质量：通过不断学习和实践，我在接待客人、客房管理等方面取得了显著进步，得到了同事和领导的认可。🌈
客户满意度提升：在处理客户投诉时，我始终保持耐心和细心，确保每位客户都能满意而归。💪
团队凝聚力增强：通过参与团队活动，我与同事之间的关系更加融洽，团队凝聚力得到了进一步提升。🌈
工作不足与改进
时间管理：本月工作中，我在时间管理方面仍有待提高，导致部分工作进度较慢，下月我将合理安排时间，提高工作效率。⏳
沟通能力：在与客户沟通时，有时未能准确把握客户需求，导致服务不够到位，下月我将加强沟通技巧的学习，提高服务质量。💬
技能提升：在客房管理方面，我对部分清洁工具的使用还不够熟练，下月我将加强相关技能的学习，提高工作效率。📚
回顾过去一个月的工作，我深感自己在不断成长和进步，在今后的工作中，我将继续努力，为酒店的发展贡献自己的力量。💪
感谢领导和同事们的关心与支持，让我们携手共进，共创美好未来！🎉