政务大厅月工作总结
本月，政务大厅全体工作人员紧紧围绕政务服务工作目标，认真履行职责，努力提高服务质量，切实为企业和群众提供便捷、高效、优质的政务服务,现将本月工作总结如下：
工作亮点
优化服务流程，提高办事效率，本月，政务大厅进一步优化服务流程，简化办事手续，缩短办事时限，通过推行“一窗受理、集成服务”模式，实现“一站式”服务,提高了办事效率。
加强窗口队伍建设，提升服务水平，本月，政务大厅组织开展了窗口工作人员业务培训，提高窗口工作人员的业务素质和服务水平，加强窗口工作人员的纪律教育，确保窗口工作人员廉洁自律、文明服务。
深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”，本月，政务大厅积极推进“放管服”改革，进一步简化行政审批流程，提高政务服务水平，加大“互联网+政务服务”推广力度,让企业和群众办事更加便捷。
加强与各部门沟通协作，形成工作合力，本月，政务大厅加强与各部门的沟通协作，共同推进政务服务工作，通过召开联席会议、协调解决问题等方式，形成工作合力,确保政务服务工作顺利开展。
存在问题
部分窗口工作人员业务水平有待提高，在办理业务过程中，部分窗口工作人员对政策法规掌握不够全面,导致办事效率不高。
部分企业和群众对政务服务政策了解不足，在办理业务过程中，部分企业和群众对相关政策法规了解不够,导致办事过程繁琐。
部分政务服务事项办理时限较长，在办理部分政务服务事项时，由于政策法规、手续办理等因素,导致办理时限较长。
下一步工作计划
加强窗口工作人员业务培训，提高业务水平，通过定期组织业务培训,提高窗口工作人员的业务素质和服务水平。
加大政策宣传力度，提高企业和群众对政务服务的知晓率，通过多种渠道宣传政务服务政策,让企业和群众了解相关政策法规。
优化服务流程，缩短办理时限，进一步简化办事手续，提高办事效率,缩短办理时限。
加强与各部门沟通协作，形成工作合力，继续加强与各部门的沟通协作,共同推进政务服务工作。
本月政务大厅在政务服务工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高政务服务水平，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务。