县级车险工作总结报告
近年来,随着我国经济的快速发展，汽车保有量逐年攀升，车险市场也随之不断扩大，作为县级车险工作的负责单位，我们紧紧围绕“服务民生、保障安全”的工作宗旨，积极开展车险业务，为全县人民群众提供优质、高效、便捷的保险服务，现将我单位2019年度车险工作总结如下：
工作回顾
业务发展
2019年,我单位车险业务稳步增长，全年车险保费收入较上年同期增长15%，交强险保费收入增长10%，商业车险保费收入增长20%，业务发展态势良好，为全县车险市场稳定发展奠定了坚实基础。
服务质量
我单位始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提高服务质量，一是加强内部培训，提升员工业务水平；二是优化理赔流程，缩短理赔周期；三是开展客户满意度调查，了解客户需求，及时改进服务，通过一系列措施，客户满意度得到显著提升。
风险防控
我单位高度重视风险防控工作,采取以下措施：一是加强业务风险排查，确保业务合规；二是完善风险管理制度，强化风险防范意识；三是加强与公安机关、交警部门合作，共同打击保险欺诈行为，通过这些措施，有效降低了车险业务风险。
社会责任
我单位积极履行社会责任,开展以下公益活动：一是开展“车险知识进社区”活动，普及车险知识；二是参与“道路安全宣传周”活动，提高群众安全意识；三是关爱贫困家庭，为他们提供免费车险服务，这些活动得到了社会各界的广泛好评。
工作亮点
业务创新
2019年,我单位积极探索车险业务创新，推出“车险+增值服务”模式，为客户提供一站式保险服务，该模式受到了客户的青睐，有效提升了客户满意度。
跨界合作
我单位积极拓展业务领域,与多家金融机构、汽车经销商开展跨界合作，实现资源共享、优势互补，这些合作项目为我单位车险业务发展注入了新的活力。
展望未来
2020年,我单位将继续以服务民生、保障安全为己任，努力实现以下目标：
- 优化业务结构,提升车险业务占比；
- 加强风险防控,确保业务稳健发展；
- 提升服务质量,提高客户满意度；
- 积极履行社会责任,为全县经济社会发展贡献力量。
2019年我单位车险工作取得了显著成绩,在新的一年里，我们将继续努力，为实现车险业务高质量发展而努力奋斗。