2024河南联通工作报告
2024年,河南联通在全体员工的共同努力下，紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，深入推进“互联网+”行动，全面提升网络、业务、服务、管理等方面的水平，取得了显著的成绩，现将2024年河南联通工作报告如下：
工作回顾
网络建设方面
2024年,河南联通加大网络建设投入，全面提升了网络覆盖和质量，截至年底，全省4G网络覆盖率达到99.9%，5G网络覆盖达到80%，积极开展光纤宽带网络建设，宽带用户规模突破1000万户。
业务发展方面
2024年,河南联通紧紧围绕市场需求，不断丰富业务产品体系，手机业务方面，用户规模达到1500万户，同比增长10%，宽带业务方面，用户规模达到500万户，同比增长15%，固网业务方面，用户规模达到300万户，同比增长20%。
服务提升方面
2024年,河南联通以提高客户满意度为目标，持续优化服务流程，提升服务质量，全年累计办理客户投诉3万件，解决率99.5%，积极开展“宽带中国”示范城市创建活动，为用户提供优质网络服务。
管理创新方面
2024年,河南联通深入推进管理创新，提高企业管理水平，一是优化组织架构，提高管理效率；二是加强人才队伍建设，提升员工素质；三是强化风险防控，确保企业安全稳定运行。
2025年,河南联通将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，围绕以下目标开展工作：
持续加大网络建设投入,提升网络覆盖和质量，实现5G网络全覆盖。
创新业务模式,拓展业务领域，提升业务收入。
提升服务质量,提高客户满意度，打造优质服务品牌。
加强企业文化建设,提升企业凝聚力，推动企业持续发展。
2024年河南联通在全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩，在新的一年里，我们将继续努力，为实现企业高质量发展而努力奋斗。