极简版酒店工作报告
本报告旨在对酒店近期的运营情况进行简要梳理,分析存在的问题，并提出改进措施，以下为极简版酒店工作报告。
运营概况
客房入住率：本月客房入住率为85%，较上月上升3个百分点，主要得益于新推广的优惠活动和节假日的到来。
餐饮收入：本月餐饮收入较上月增长10%，主要得益于新菜品推出和节日促销活动。
会议及活动收入：本月会议及活动收入较上月增长15%，主要得益于公司年会和各类培训课程的举办。
客户满意度：本月客户满意度调查结果显示，客户满意度为90%，较上月提升5个百分点。
存在问题
客房预订渠道单一,线上预订占比不足50%。
部分员工服务意识不强,导致客户投诉增加。
餐饮菜品创新不足,同质化竞争激烈。
改进措施
拓展线上预订渠道,提高线上预订占比，优化预订流程。
加强员工培训,提高服务意识，降低客户投诉率。
加大菜品研发力度,推出特色菜品，提升餐饮竞争力。
优化营销策略,针对不同客户群体推出个性化优惠活动。
本月酒店运营情况总体良好,但仍存在一些问题，在接下来的工作中，我们将针对存在的问题，采取有效措施，努力提升酒店整体运营水平。