药店工作总结与计划
在过去的一年里,我担任药店营业员一职，深感责任重大，现将我的工作总结如下：
服务态度方面：始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业、热情的服务，通过不断学习药品知识，提高自身业务水平，确保为顾客提供准确、安全的用药建议。
销售业绩方面：通过积极参与店内促销活动，了解顾客需求，推荐适合的药品，使得销售额稳步提升，注重顾客满意度，努力提高复购率。
库存管理方面：严格遵守药品管理制度，定期盘点库存，确保药品质量，在药品短缺时，及时向上级反映，确保顾客用药需求得到满足。
团队协作方面：与同事保持良好沟通，共同解决问题，共同提高工作效率，在团队活动中，积极参与，发挥个人特长，为团队贡献力量。
工作计划
在新的一年里,我将继续努力，以下是我制定的工作计划：
提升自身业务水平：深入学习药品知识，了解各类药品的药理作用、适应症、禁忌症等，以便为顾客提供更专业的用药建议。
提高服务质量：继续保持微笑服务，关注顾客需求，提高顾客满意度，针对不同顾客群体，制定个性化服务方案，提升服务质量。
优化销售策略：结合市场动态和顾客需求，调整销售策略，提高销售额，加强与供应商的合作，争取更多优惠政策和优质货源。
加强团队建设：积极参与团队活动，提高团队凝聚力，与同事分享工作经验，共同进步，为药店创造更好的业绩。
拓展业务范围：了解周边社区居民需求，拓展药店业务范围，如提供健康咨询、养生讲座等增值服务，提升药店品牌形象。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情投入到工作中，为药店的发展贡献自己的力量。