门诊工作月工作总结
本月，我科室门诊工作在院领导和各位同事的关心与支持下，紧紧围绕医院工作目标和科室工作计划，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，积极落实各项措施,现将本月门诊工作总结如下：
门诊量及病种情况
本月门诊接待患者XXX人，同比增长XX%，其中新患者XX人，复诊患者XX人，病种涵盖内科、外科、妇科、儿科、眼科、耳鼻喉科等多个科室。
服务质量
（1）加强门诊导诊服务：本月，我科室导诊护士主动热情，耐心解答患者疑问，为患者提供优质的服务，共解答患者咨询XX次,发放健康教育资料XX份。
（2）提高医生诊疗水平：本月，我科室医生严格遵守诊疗规范，提高诊疗质量，医生出诊率XX%,平均诊疗时间XX分钟。
（3）加强医患沟通：本月，我科室积极开展医患沟通，了解患者需求，解决患者实际问题，共收集患者意见XX条,及时反馈并整改。
药品及耗材管理
（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量，本月，我科室共使用药品XX种,库存药品充足。
（2）加强耗材管理，降低成本，本月，我科室耗材使用量同比下降XX%,节约成本XX元。
健康教育
（1）开展健康教育讲座，提高患者健康意识，本月，我科室共举办健康教育讲座XX场,受益患者XX人。
（2）加强健康教育宣传，提高患者满意度，本月，我科室共发放健康教育宣传资料XX份,接受患者咨询XX次。
存在的问题及改进措施
存在问题
（1）部分患者就诊等待时间较长,需进一步提高工作效率。
（2）个别医生诊疗水平有待提高。
改进措施
（1）优化就诊流程，提高工作效率，通过加强导诊服务，合理调配医生出诊时间,缩短患者等待时间。
（2）加强医生培训，提高诊疗水平，定期组织医生参加学术交流和培训,提高诊疗技能。
本月，我科室门诊工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，在今后的工作中，我们将继续努力，以提高医疗服务质量为目标，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。