窗口自查自纠工作报告
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，进一步提升政务服务水平，优化营商环境，我单位根据上级要求，积极开展窗口自查自纠工作，现将自查自纠情况报告如下：
自查自纠工作情况
组织领导
我单位高度重视窗口自查自纠工作,成立了自查自纠工作领导小组，明确责任分工，确保自查自纠工作有序开展。
自查自纠内容
（1）窗口服务态度，检查窗口工作人员是否热情周到、文明礼貌，是否存在态度冷漠、推诿扯皮等现象。
（2）业务办理流程，检查窗口业务办理流程是否规范、便捷，是否存在违规操作、违规收费等问题。
（3）政策宣传，检查窗口是否及时、准确地向办事群众宣传相关政策法规，提高政策知晓率。
（4）服务设施，检查窗口服务设施是否完善，是否存在设施损坏、不便于办事等问题。
自查自纠结果
（1）窗口服务态度方面：经过自查，我单位窗口工作人员服务态度良好，无违规现象。
（2）业务办理流程方面：我单位窗口业务办理流程规范，无违规操作、违规收费等问题。
（3）政策宣传方面：我单位窗口及时、准确地向办事群众宣传相关政策法规，政策知晓率较高。
（4）服务设施方面：我单位窗口服务设施完善，无损坏、不便办事等问题。
下一步工作计划
持续加强窗口工作人员培训,提高业务能力和服务水平。
完善窗口服务设施,为办事群众提供更加便捷的服务。
加大政策宣传力度,提高政策知晓率。
定期开展自查自纠工作,确保窗口服务质量持续提升。
我单位将以此次自查自纠为契机,不断优化政务服务，为办事群众提供更加优质、高效的服务。