供电班组建设年工作总结
供电班组是电力系统的重要组成部分,肩负着保障电力供应、维护电力设施、服务用电客户的重要职责，在过去的一年里，我单位紧紧围绕供电班组建设年工作目标，深入开展各项工作，现将供电班组建设年工作总结如下：
工作亮点
人员素质提升
通过开展各类培训、技能竞赛等活动，提高了供电班组人员的业务技能和综合素质，全体班组人员均达到岗位要求，具备一定的应急处理能力。
设备维护与改造
加强设备巡检,确保设备安全稳定运行，对老旧设备进行改造升级，提高供电可靠性，全年完成设备维护改造项目10余项，有效降低了设备故障率。
服务质量提升
以客户为中心,提高服务质量，开展“零距离”服务，解决客户用电难题，全年共处理客户投诉100余件，满意率达到了98%。
安全生产
加强安全生产管理,落实安全生产责任制，开展安全生产大检查，及时消除安全隐患，全年未发生重大安全生产事故。
团队建设
加强班组团队建设,培养团队精神，开展丰富多彩的文体活动，增强团队凝聚力，全年组织团队活动10余次，提高了班组人员的归属感和满意度。
存在问题
部分班组人员业务水平仍有待提高,需要进一步加强培训。
设备维护改造任务繁重,需要加大投入。
部分客户服务质量有待提升,需要进一步优化服务流程。
下一步工作计划
深入推进供电班组建设,提高班组人员业务水平。
加大设备维护改造力度,提高供电可靠性。
优化服务流程,提升客户服务质量。
加强团队建设,提高班组凝聚力。
在过去的一年里,我单位供电班组建设年工作取得了显著成效，在新的一年里，我们将继续努力，为实现电力事业高质量发展贡献力量。