维也纳酒店周工作总结
本周，维也纳酒店在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项预定任务,现将本周工作总结如下：
客房部
客房清洁工作：本周客房部严格按照卫生标准，对客房进行了全面清洁，确保了客房的整洁与舒适，对客房设施设备进行了检查和维护,确保客人入住时的使用需求。
客房预订：本周客房预订量较上周有所上升，预订成功率达到了95%，客房部工作人员积极与客户沟通,为客户提供优质的服务。
客房满意度：本周客房满意度调查结果显示，客人对客房的满意度达到了90%以上,客房部将继续努力提高服务质量。
餐饮部
餐饮服务：本周餐饮部按照酒店标准，为客人提供了丰富的菜品和优质的服务，针对不同客人的需求，推出了特色套餐,受到客人的一致好评。
餐饮卫生：餐饮部严格执行卫生标准，确保食材新鲜、菜品卫生，对餐厅环境进行了全面清洁,为客人营造了一个舒适的用餐环境。
餐饮收入：本周餐饮收入较上周有所增长,达到了预期目标。
前厅部
前台接待：本周前台接待工作井然有序，接待效率较高，前台工作人员热情周到,为客人提供了优质的服务。
客房预订：前台工作人员积极与客房部沟通，确保客人预订顺利，对预订信息进行了及时更新,提高了预订准确性。
客人投诉处理：本周共处理客人投诉3起，均得到了妥善解决，前台部将继续关注客人需求,提高服务质量。
其他部门
安全保卫：本周安全保卫部加强了对酒店的安全巡逻,确保了酒店的安全稳定。
财务部：本周财务部严格按照财务制度，对酒店各项收支进行了核算,确保了酒店财务的稳健运行。
本周维也纳酒店在各部门的共同努力下，各项工作取得了显著成效，在今后的工作中，我们将继续努力，提高服务质量，为客人提供更加优质、舒适的住宿体验。