问题销号月工作报告

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问题销号月工作报告

本月,我部门针对存在的问题进行了全面的梳理和分类,制定了详细的销号计划,确保问题得到有效解决,现将本月问题销号工作情况汇报如下:

问题梳理及分类

  1. 问题描述:根据各部门反馈,本月共梳理出各类问题100余项,涉及业务流程、设备故障、人员管理等方面。

  2. 问题分类:按照问题性质,将问题分为以下几类:(1)业务流程问题:30项;(2)设备故障问题:20项;(3)人员管理问题:25项;(4)其他问题:25项。

问题销号进展

  1. 业务流程问题:已解决15项,剩余15项正在推进中,主要针对业务流程优化、规范操作等方面进行整改。

  2. 设备故障问题:已解决10项,剩余10项正在修复中,主要针对设备维修、保养等方面进行整改。

  3. 人员管理问题:已解决5项,剩余20项正在推进中,主要针对人员培训、考核等方面进行整改。

  4. 其他问题:已解决5项,剩余20项正在推进中,主要针对外部协调、沟通等方面进行整改。

问题销号成效

  1. 业务流程更加规范,员工操作更加熟练,降低了错误率。

  2. 设备故障率明显下降,提高了工作效率。

  3. 人员素质得到提升,团队凝聚力增强。

  4. 外部协调、沟通顺畅,为公司创造了良好的外部环境。

下一步工作计划

  1. 持续关注问题动态,确保问题得到及时解决。

  2. 加强部门间沟通协作,提高问题解决效率。

  3. 对已解决问题进行跟踪回访,确保问题不反弹。

  4. 深入挖掘问题根源,预防类似问题再次发生。

本月问题销号工作取得了一定的成效,但仍有部分问题需要持续关注和改进,我们将以更加严谨的态度,全力以赴推动问题销号工作,为公司发展贡献力量。