银行防诈反诈工作总结报告
近年来,随着金融科技的快速发展，各类诈骗手段层出不穷，给广大人民群众的财产安全带来了严重威胁，为有效防范和打击电信网络诈骗犯罪，保障人民群众的财产安全，我行积极开展防诈反诈工作，现将我行防诈反诈工作总结如下：
加强组织领导,明确工作职责，我行成立了防诈反诈工作领导小组，明确各部门、各岗位的防诈反诈工作职责，确保工作落到实处。
加大宣传力度,提高防范意识，通过举办各类宣传活动，普及防诈反诈知识，提高广大客户的风险防范意识。
强化技术手段,提升防范能力，运用大数据、人工智能等技术手段，对可疑交易进行实时监测，及时发现并阻断诈骗行为。
加强警银合作,形成打击合力，与公安机关建立联动机制，共同打击电信网络诈骗犯罪。
工作成效
有效降低诈骗案件发生率,通过加强防范措施，我行诈骗案件发生率逐年下降，客户财产损失得到有效控制。
提高客户满意度,广大客户对我行防诈反诈工作给予高度评价，满意度不断提升。
树立良好企业形象,我行积极履行社会责任，为维护社会和谐稳定作出贡献，树立了良好的企业形象。
存在问题及改进措施
存在问题：部分客户防范意识不足，容易上当受骗。
改进措施：继续加大宣传力度，提高客户防范意识，通过多种渠道普及防诈反诈知识。
存在问题：部分诈骗手段不断翻新，防诈反诈工作面临新挑战。
改进措施：加强技术手段研发，提高防诈反诈能力，确保及时发现并阻断诈骗行为。
我行在防诈反诈工作中取得了一定的成效,但仍需不断努力，在今后的工作中，我行将继续加大工作力度，不断提高防诈反诈能力，为广大客户提供更加安全、便捷的金融服务。