农村商业银行门柜工作总结
在过去的一年里，我担任了农村商业银行的门柜工作人员，在这一年的工作中，我始终秉持着敬业、负责、热情、细致的工作态度，努力为客户提供优质、高效的服务,现将我的工作总结如下：
工作亮点
严谨的工作态度
在工作中，我始终以严谨的态度对待每一项业务，确保准确无误地完成各项操作，对于客户提出的问题，我耐心解答,确保客户满意。
提高业务水平
为了更好地服务客户，我积极参加各类业务培训，不断提高自己的业务水平，在培训过程中，我认真学习，努力掌握各项业务知识,为今后的工作打下坚实基础。
强化团队协作
在日常工作中，我注重与同事的沟通交流，共同为客户提供优质服务，在遇到困难时，我们互相帮助，共同解决问题,形成了良好的团队氛围。
优化服务质量
为了提高服务质量，我不断改进工作方法，提高工作效率，在办理业务过程中，我注重细节，力求为客户提供便捷、舒适的服务体验。
工作不足
业务知识掌握不够全面
虽然我积极参加业务培训，但与业务专家相比，我的业务知识还有待提高，在今后的工作中，我将更加努力学习,弥补这一不足。
应对突发事件能力有待提高
在处理突发事件时，我的应对能力还有待提高，今后，我将加强这方面的锻炼,提高自己的应变能力。
展望未来
在新的一年里，我将继续保持敬业、负责的工作态度，努力提高自己的业务水平，我将加强团队协作，共同为客户提供更加优质、高效的服务,以下是我在未来工作中需要努力的方向：
- 深入学习业务知识,提高业务水平；
- 加强团队协作,提高工作效率；
- 注重细节,提升服务质量；
- 提高应对突发事件的能力。
我相信，在今后的工作中，我一定能够取得更好的成绩,为农村商业银行的发展贡献自己的力量。