移动集团客户经理工作总结
在过去的一年里,我担任移动集团客户经理一职，深感责任重大，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地为今后的工作提供借鉴。
负责集团客户的业务拓展和客户关系维护,确保客户满意度。
跟进客户需求,为客户提供个性化、全方位的通信解决方案。
负责集团客户的市场调研,分析行业趋势，为产品研发和市场营销提供依据。
协调内部资源,提高客户服务质量，降低客户流失率。
负责团队建设,提升团队整体业务能力。
工作成果
成功拓展了10家集团客户,增加收入500万元。
客户满意度达到90%以上，客户流失率降低5%。
团队成员业务能力得到显著提升,团队凝聚力增强。
为公司提供了5份有价值的行业报告,为公司决策提供参考。
工作亮点
深入了解客户需求,为客户提供个性化解决方案，提高客户满意度。
主动协调内部资源,提高客户服务质量，降低客户流失率。
关注行业动态,为公司提供有价值的行业报告，助力公司发展。
加强团队建设,提升团队整体业务能力，为公司创造更多价值。
不足与改进
在客户关系维护方面,对部分客户关注度不够，需加强客户关怀。
在市场调研方面,对行业趋势把握不够准确，需提高市场敏感度。
在团队管理方面,对团队成员的培训力度不够，需加强团队建设。
针对以上不足,我将采取以下措施进行改进：
提高客户关注度,加强客户关怀，提升客户满意度。
深入研究行业动态,提高市场敏感度，为公司提供更有价值的行业报告。
加强团队成员培训,提升团队整体业务能力，为公司创造更多价值。
过去的一年,我在移动集团客户经理岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足，在新的一年里，我将继续努力，为公司创造更多价值，为团队的发展贡献自己的力量。