酒店副总季度工作报告
尊敬的总经理,各位同事：
随着本季度的结束，我有幸向大家汇报我作为酒店副总的季度工作情况,以下是本季度的主要工作内容和成果：
经营状况
客房入住率：本季度客房入住率达到XX%，较上季度提升了XX%,实现了稳步增长。
餐饮收入：本季度餐饮收入达到XX万元，同比增长XX%,主要得益于菜品创新和优质服务。
会议及宴会收入：本季度会议及宴会收入达到XX万元，同比增长XX%,主要得益于酒店优质的服务和设施。
团队建设
人员招聘：本季度共招聘员工XX人，其中管理人员XX人，服务员XX人，厨师XX人,保障了酒店正常运营。
培训与考核：本季度组织了XX场内部培训，提高了员工的专业技能和服务水平，对员工进行了季度考核，奖优罚劣,激发员工积极性。
客户满意度
客户投诉率：本季度客户投诉率为XX%，较上季度下降XX%,客户满意度得到提升。
客户反馈：通过客户满意度调查，发现客户对酒店的服务和设施满意度较高，尤其是客房、餐饮和会议服务。
市场拓展
合作伙伴：本季度成功拓展了XX家合作伙伴，包括企业、旅行社等,为酒店带来了更多客源。
品牌宣传：通过线上线下渠道，加大酒店品牌宣传力度,提高酒店知名度。
存在的问题及改进措施
问题：客房预订渠道单一,导致客户选择余地较小。
改进措施：加强与各大在线旅游平台合作，拓宽预订渠道,提高客户选择余地。
问题：餐饮菜品同质化严重,缺乏特色。
改进措施：邀请知名厨师进行菜品研发，推出特色菜品,提高餐饮竞争力。
本季度，在全体员工的共同努力下，酒店经营状况良好，取得了显著成果，在今后的工作中，我将继续带领团队，努力提升酒店服务水平，为酒店创造更多价值,谢谢大家！
酒店副总：年月日