物业监控员的一天工作总结

• 监控小区内的各个出入口、停车场、电梯等重要区域，确保小区的安全有序。
• 密切关注监控画面,一旦发现异常情况，及时通知巡逻员前往查看，并做好记录。
• 协助业主解决问题,如业主反映电梯故障、停车场车位已满等问题，及时联系相关部门进行处理，并将处理结果反馈给业主。
• 定时查看小区内的消防设备、监控摄像头等设施是否正常运行，确保小区的消防和安全设施完备。

• 将监控过程中发现的问题和处理结果详细记录在值班记录表中,确保记录真实、准确、完整。
• 每隔两小时对小区内的情况进行一次汇总,编写成《小区监控情况日报表》，并向上级领导汇报。

• 每隔四小时对监控设备进行一次检查,确保设备正常运行。
• 如发现设备故障,及时联系维修人员进行维修，并做好记录。
• 定期对监控设备进行清洁和维护,保证设备的清晰度和稳定性。

• 下午 3 点，接到业主报警，称小区内有一名陌生男子徘徊，我立即调取监控画面，确认该男子的位置，并通知巡逻员前往查看，巡逻员在询问该男子后，发现他是小区内的租户，忘记带门禁卡，因此在小区内徘徊，我将处理结果记录在值班记录表中，并向业主进行了反馈。
• 晚上 7 点，监控画面显示小区内某栋楼的消防烟感报警器报警，我立即通知巡逻员前往查看，并拨打 119 报警，巡逻员到达现场后，发现是一名业主在做饭时忘记关火，导致烟雾报警器报警，巡逻员及时关闭了火源，并对业主进行了安全教育，我将处理结果记录在值班记录表中，并向业主进行了反馈。

• 晚上 10 点，我对当天的工作进行了总结，填写了《物业监控员工作日志》，将当天的监控记录、异常情况处理结果等资料整理归档。
• 确认监控设备正常运行后,与下一班监控员进行了交接，结束了一天的工作。

工作感受

作为一名物业监控员,我深知自己的工作责任重大，在这一天的工作中，我始终保持高度的警惕性和责任心，密切关注小区内的各个角落，确保小区的安全有序，通过监控设备，我可以及时发现小区内的异常情况，并及时通知巡逻员前往查看，有效地保障了小区的安全，我也积极协助业主解决问题，为业主提供优质的服务，在处理突发事件时，我能够冷静应对，及时采取措施，有效地控制了局面，保障了业主的人身和财产安全，在这一天的工作中，我也感受到了一些挑战和困难，监控设备的故障、业主的不理解等，我始终坚持以业主为中心，以服务为宗旨，努力解决问题，提高工作效率和服务质量，通过这一天的工作，我深刻地认识到了物业监控员的重要性，作为物业的眼睛和耳朵，监控员需要具备高度的责任心、敏锐的观察力和良好的沟通能力，在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为业主提供更加优质的服务。

工作建议

1. 增加监控设备随着小区入住率的提高，小区内的人员和车辆流量也越来越大，建议增加监控设备，扩大监控范围，提高监控效果。
2. 提高监控员的业务水平监控员是小区安全的第一道防线，需要具备高度的责任心和业务水平，建议加强对监控员的培训，提高他们的业务水平和应急处理能力。
3. 完善应急预案针对小区可能出现的各种突发事件，建议完善应急预案，明确各部门的职责和任务，确保突发事件能够得到及时、有效的处理。
4. 加强与业主的沟通建议加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，提高服务质量，也可以通过与业主的沟通，减少不必要的误解和++。
5. 建立考核机制建议建立考核机制，对监控员的工作进行定期考核，激励监控员提高工作效率和服务质量。

作为物业监控员,我深知自己的工作责任重大，在这一天的工作中，我始终保持高度的警惕性和责任心，密切关注小区内的各个角落，确保小区的安全有序，通过监控设备，我可以及时发现小区内的异常情况，并及时通知巡逻员前往查看，有效地保障了小区的安全，我也积极协助业主解决问题，为业主提供优质的服务，在处理突发事件时，我能够冷静应对，及时采取措施，有效地控制了局面，保障了业主的人身和财产安全，在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为业主提供更加优质的服务，我也希望得到业主的理解和支持，共同维护小区的安全和和谐。