自疫情爆发以来,及时准确地核查疫情线索对于有效防控疫情、保障公众健康和社会稳定至关重要，为深入了解疫情线索核查工作的实际情况，我们开展了此次调研，旨在总结经验、发现问题，并提出改进建议，以进一步提升疫情线索核查工作的效率和质量。
调研方法
本次调研采用了多种方法相结合,包括问卷调查、实地访谈以及对相关工作数据的分析，我们向参与疫情线索核查工作的工作人员发放了问卷，涵盖了不同层级和部门的核查人员，共收集到有效问卷[X]份，选取了[X]个具有代表性的地区进行实地访谈，与一线核查人员、管理人员以及相关社区工作人员进行深入交流，对疫情线索核查工作开展以来的各类数据，如线索数量、核查时间、核查结果等进行了系统分析。
调研结果
（一）线索来源广泛但分布不均
疫情线索来源呈现多样化,主要包括群众举报、上级交办、社区排查、大数据监测等，群众举报和上级交办的线索较为集中，占比分别为[X]%和[X]%，不同地区线索来源分布存在差异，一些重点区域和人员密集场所周边的线索数量相对较多，而偏远地区的线索相对较少，在城市中心区域，由于人员流动频繁，群众对身边异常情况较为关注，举报线索较为丰富；而在农村一些交通不便的地区，线索来源相对有限。
（二）核查流程较为规范但存在优化空间
疫情线索核查工作基本形成了一套较为规范的流程,一般包括线索接收、登记、分派、核查、反馈等环节，核查人员在接到线索后，会迅速与相关对象取得联系，核实情况，并按照规定及时反馈核查结果，在实际操作中，仍存在一些可以优化的地方，部分线索在分派过程中存在信息传递不及时、不准确的情况，导致核查工作延误；核查过程中，对于一些复杂线索，部门之间的协作沟通还不够顺畅，影响了核查效率。
（三）核查人员工作压力较大但专业能力有待提升
疫情线索核查工作任务繁重,核查人员面临较大的工作压力，据问卷调查显示，超过[X]%的核查人员表示每周工作时间超过[X]小时，且经常需要加班加点，长时间高强度的工作使得核查人员容易产生疲劳和倦怠情绪，部分核查人员的专业能力还不能完全满足工作需求，一些核查人员缺乏医学专业知识和流行病学调查技能，在面对复杂疫情线索时，难以准确判断和处理。
（四）核查结果反馈及时但沟通效果有待加强
对于核查结果,大部分能够做到及时反馈，核查人员会根据线索核查情况，向线索提供方和相关部门反馈结果，在沟通效果方面还有提升空间，部分线索提供方对核查结果的理解存在偏差，认为核查不够细致或不准确，需要进一步加强与他们的沟通解释工作，在向相关部门反馈结果时，有时存在信息传递不完整、不清晰的问题，影响了后续防控措施的有效落实。
存在问题分析
（一）线索收集渠道宣传不够广泛
虽然疫情线索来源多样,但部分群众对一些线索收集渠道并不知晓，一些地区没有充分利用社交媒体、社区公告等多种方式广泛宣传疫情线索举报渠道和方式，导致部分群众即使发现异常情况，也不知道如何反映。
（二）部门间协作机制不够完善
在疫情线索核查过程中,涉及多个部门，如卫生健康、公安、社区等，由于部门间协作机制不够完善，存在职责不清、信息共享不及时等问题，在核查一些涉及人员流动和接触史的线索时，卫生健康部门与公安部门之间的数据对接不够顺畅，影响了核查工作的整体效率。
（三）培训体系不够健全
针对核查人员的培训体系不够健全,培训内容和方式不能完全满足实际工作需求，培训内容主要集中在疫情防控政策和基本核查方法，对于一些新出现的疫情情况和复杂线索的处理缺乏深入培训，培训方式多以集中授课为主，缺乏实践操作和案例分析，导致核查人员在实际工作中遇到问题时，不能灵活运用所学知识。
（四）缺乏有效的激励机制
对于疫情线索核查工作人员缺乏有效的激励机制,长时间高强度工作且面临较大压力，但在薪酬待遇、晋升机会等方面没有相应的倾斜，导致核查人员工作积极性不高，影响了工作质量和效率。
改进建议
（一）拓宽线索收集渠道宣传
加大对疫情线索收集渠道的宣传力度,通过多种媒体平台、社区宣传等方式，广泛告知群众举报方式、渠道和奖励措施，制作通俗易懂的宣传资料，如海报、短视频等，详细介绍各类线索收集途径，提高群众知晓率和参与度。
（二）完善部门间协作机制
建立健全部门间协作机制,明确各部门在疫情线索核查工作中的职责分工，加强信息共享和沟通协调，建立定期的工作联席会议制度，及时解决核查过程中出现的问题，搭建统一的信息平台，实现卫生健康、公安、社区等部门之间的数据实时共享，提高核查工作效率。
（三）优化培训体系
完善核查人员培训体系,丰富培训内容，除了疫情防控政策和基本核查方法外，增加新出现疫情情况的应对、复杂线索处理技巧等方面的培训，创新培训方式，采用线上线下相结合的方式，增加实践操作课程和案例分析，让核查人员在模拟场景中锻炼实际工作能力，定期组织考核，检验培训效果，确保核查人员能够熟练掌握相关知识和技能。
（四）建立有效的激励机制
建立有效的激励机制,对在疫情线索核查工作中表现突出的工作人员给予表彰和奖励，设立专项奖励资金，对提供重要线索、核查工作成绩显著的个人或团队进行奖励，在薪酬待遇、晋升机会等方面向核查人员倾斜，充分调动他们的工作积极性和主动性。
通过本次对疫情线索核查工作的调研,我们全面了解了工作中存在的问题和不足，疫情线索核查工作是疫情防控的重要环节，关系到疫情防控工作的成效，针对调研发现的问题，我们提出了相应的改进建议，相信通过拓宽线索收集渠道宣传、完善部门间协作机制、优化培训体系以及建立有效的激励机制等措施的实施，能够进一步提升疫情线索核查工作的效率和质量，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障💪，在今后的工作中，我们还将持续关注疫情线索核查工作的进展情况，根据实际情况不断调整和完善相关措施，确保疫情防控工作的精准有效。