在过去的一年里,故城县医院全体医护人员齐心协力，秉持着“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，努力为全县人民的健康保驾护航，现将本年度工作总结如下：
医疗业务发展
- 门诊与住院量：门诊就诊人数达到[X]人次，较去年增长[X]%；住院患者人数为[X]人次，同比增长[X]%，这充分体现了医院在当地居民中的认可度不断提高。
- 医疗技术提升：积极引进新技术、新项目，成功开展了多项高难度手术，如[列举手术名称]等，填补了县域医疗技术空白，加强与上级医院的合作交流，邀请知名专家来院讲学、会诊，提升了医院整体医疗技术水平。
医疗质量管理
- 制度建设：完善了各项医疗质量管理制度，加强医疗核心制度的执行力度，确保医疗安全。
- 质量控制：定期开展医疗质量检查与评估，对病历书写、诊疗规范、护理质量等进行严格把关，及时发现问题并督促整改，全年医疗事故发生率为零，医疗++投诉明显减少。
人才队伍建设
- 人才引进：通过公开招聘、人才引进等方式，吸引了一批优秀的专业技术人才加入医院。
- 人才培养：加大内部人才培养力度，选派医护人员到上级医院进修学习，举办各类学术讲座和培训活动，提高员工业务素质。
服务质量改进
- 优化就诊流程：推行预约挂号、分时段就诊等措施，减少患者排队等候时间。
- 改善就医环境：对医院病房、门诊等区域进行改造升级，为患者提供更加舒适、便捷的就医环境。
- 加强医患沟通：医护人员主动与患者交流，耐心解答疑问，构建和谐医患关系。
回顾过去一年,故城县医院在医疗业务、质量管理、人才培养和服务质量等方面取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到存在的不足，如医疗设备有待进一步更新、信息化建设还需加强等，在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进，为推动医院高质量发展，为保障全县人民的健康做出更大贡献💪！