在这场没有硝烟的疫情防控战争中，农村信用社积极响应国家号召，充分发挥自身优势，全力投入到疫情防控工作中，秉持着服务“三农”的宗旨，农村信用社在保障金融服务不断档的同时，为抗击疫情贡献了坚实的金融力量,以下是对农村信用社防疫工作的全面总结。
防疫工作开展情况
（一）强化组织领导，迅速部署防疫工作
疫情发生后，农村信用社第一时间成立了疫情防控工作领导小组，明确各级责任，制定了详细的疫情防控工作方案和应急预案，领导小组定期召开会议，及时传达上级关于疫情防控的决策部署，研究解决防疫工作中遇到的问题,确保防疫工作有序推进。
（二）保障金融服务畅通，助力抗疫资金运转
- 开辟绿色通道为确保抗疫资金及时、足额拨付，农村信用社特事特办，开辟了资金汇划绿色通道，简化业务流程，实行专人负责、优先处理，确保抗疫资金第一时间到账，在[具体时间]，为某县疫情防控指挥部紧急办理了一笔[X]万元的防疫物资采购资金汇划业务，从受理到资金到账仅用时[X]小时,有力保障了防疫物资的及时供应。
- 加大信贷支持积极对接各类抗疫企业和受疫情影响的小微企业、个体工商户，加大信贷投放力度，助力企业复工复产，通过下调贷款利率、延长贷款期限、调整还款计划等方式，切实减轻企业负担，如为[企业名称]发放了[X]万元的专项抗疫贷款，用于生产口罩、防护服等防疫物资，贷款利率较同期下降了[X]个百分点，有效缓解了企业资金压力,保障了防疫物资的生产供应。
- 优化线上服务引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，减少人员聚集，加强线上服务功能优化，确保客户能够便捷、高效地办理各类金融业务，疫情期间，农村信用社线上渠道业务办理量同比增长了[X]%,有效满足了客户的金融服务需求。
（三）加强营业场所防控，保障员工和客户安全
- 严格营业场所管理加强营业场所清洁消毒，增加消毒频次，重点对营业大厅、自助设备、现金柜台等区域进行全面消毒，在营业场所入口设置体温检测点，安排专人对进入人员进行体温检测、健康码查验和登记,要求所有人员佩戴口罩。
- 做好员工防护为员工配备充足的口罩、手套、消毒液等防疫物资，要求员工严格遵守防疫规定，做好个人防护，加强员工健康监测，每日对员工体温进行检测,如发现异常情况及时安排就医并上报。
- 合理安排营业网点根据疫情防控形势，合理调整营业网点营业时间和服务方式，对部分受疫情影响严重地区的营业网点，实行弹性营业或暂停营业，并通过多种渠道向客户做好公告和解释工作，积极引导客户通过线上渠道办理业务,减少人员流动和聚集。
（四）积极履行社会责任，助力疫情防控宣传
- 开展防疫知识宣传通过微信公众号、短信、宣传海报等多种形式，向广大客户宣传疫情防控知识，提高客户的自我防护意识，发布了一系列防疫科普文章，如《疫情防控期间如何做好个人防护》《新型冠状病毒肺炎预防指南》等，累计阅读量达到[X]次,有效引导客户科学防疫。
- 助力社区防控工作组织员工志愿者深入社区，协助开展疫情防控工作，参与社区人员排查、体温检测、卡点值守等工作，为社区疫情防控贡献力量，[信用社名称]的员工志愿者在[社区名称]累计服务时长达到[X]小时，协助排查人员[X]人次,受到了社区居民的广泛好评。
防疫工作取得的成效
（一）金融服务保障有力
通过开辟绿色通道、加大信贷支持和优化线上服务等措施，农村信用社确保了抗疫资金及时到位，为企业复工复产提供了有力的金融支持，疫情期间，累计办理抗疫资金汇划业务[X]笔，金额[X]亿元；发放抗疫专项贷款[X]笔，金额[X]亿元；线上渠道业务办理量达到[X]万笔，金额[X]亿元,有效保障了金融服务的畅通和稳定。
（二）营业场所安全有序
通过加强营业场所防控措施，农村信用社实现了员工和客户的零感染，确保了营业场所的安全有序运营，在疫情防控期间，全辖营业网点均未发生因疫情防控不力导致的安全事故和风险事件，为客户提供了安全、放心的金融服务环境。
（三）社会责任履行到位
农村信用社积极履行社会责任，通过开展防疫知识宣传和助力社区防控工作，提高了公众的防疫意识，为社区疫情防控工作做出了积极贡献，员工志愿者的辛勤付出得到了社会各界的广泛认可,进一步提升了农村信用社的社会形象和公信力。
存在的问题及改进措施
（一）存在的问题
- 部分员工防疫意识有待提高虽然大部分员工能够严格遵守防疫规定，但仍有个别员工存在防疫意识淡薄的情况，如在营业场所未规范佩戴口罩、与客户交流时距离过近等。
- 线上服务功能仍需完善尽管线上服务渠道在疫情期间发挥了重要作用，但部分功能还不够完善，如一些业务办理流程仍较为繁琐,客户体验有待进一步提升。
（二）改进措施
- 加强员工培训，提高防疫意识定期组织员工开展防疫知识培训，通过案例分析、实地演示等方式，强化员工的防疫意识和责任意识，加大对违规行为的监督和处罚力度,确保员工严格遵守防疫规定。
- 持续优化线上服务，提升客户体验加大对线上服务系统的投入和优化，简化业务流程，减少不必要的操作环节，加强客户反馈收集和分析，及时解决客户在使用线上服务过程中遇到的问题,不断提升客户体验。
疫情防控工作是一场持久战，农村信用社将继续坚守初心和使命，充分发挥金融主力军作用，不断优化防疫措施，提升金融服务水平，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利贡献更大的力量💪，在今后的工作中，农村信用社将认真总结经验教训，持续改进工作方法，以更加坚定的信心、更加有力的举措，全力做好各项金融服务工作，为农村经济社会发展注入源源不断的金融活水。