水是生命之源，城乡供水安全关系到人民群众的生活质量和身体健康，是保障经济社会可持续发展的重要基础，淄博市高度重视城乡供水工作，近年来通过一系列有力举措，不断提升城乡供水保障水平，取得了显著成效，本总结将对淄博城乡供水工作进行全面梳理，总结经验，查找不足,为未来工作提供参考和借鉴。
工作成果
（一）供水设施建设不断完善
- 水源地保护加强对全市主要水源地进行了全面排查和整治，划定了水源地保护区范围，设置了明显的标识和隔离设施，加强水源地水质监测，确保水源地水质稳定达标，[具体水源地名称]通过实施一系列保护措施，水质综合达标率达到了[X]%以上,为城乡供水提供了优质的水源保障。
- 供水管道更新改造大力推进城乡供水管道更新改造工程，逐步淘汰老旧管道，提高供水管道的输水能力和安全性，近年来，累计更新改造供水管道[X]公里，有效减少了管道漏水等问题，降低了供水成本，采用新型管材，如PE-RT管、球墨铸铁管等,提高了管道的使用寿命和抗腐蚀能力。
- 水厂建设与升级新建和扩建了一批城乡供水水厂，提高了供水规模和处理能力，对现有水厂进行升级改造，采用先进的水处理工艺，如超滤膜过滤、反渗透等，有效去除水中的杂质、细菌、病毒等有害物质，提高了供水水质，淄博市城乡供水水厂的供水能力达到了[X]万立方米/日，供水水质综合合格率稳定在[X]%以上。
（二）供水水质保障水平显著提高
- 水质监测体系健全建立了完善的水质监测体系，在水源地、水厂、管网末梢等关键节点设置了水质监测点，实现了对水质的实时监测和动态分析，配备了先进的水质检测设备，如气相色谱仪、液相色谱仪、原子吸收光谱仪等，能够准确检测水中的各种污染物指标，定期对水质监测数据进行汇总和分析,及时发现和解决水质问题。
- 水质净化处理工艺优化不断优化水质净化处理工艺，根据水源水质特点和供水水质要求，合理调整加药剂量和处理流程，加强对混凝、沉淀、过滤、消毒等关键环节的管理，确保水质净化处理效果，在[某水厂名称]采用了先进的超滤膜过滤技术，有效去除了水中的大分子有机物、细菌、病毒等杂质,提高了供水水质的安全性。
- 水质应急处理能力提升制定了水质应急预案，建立了水质应急处理机制，加强水质应急物资储备，配备了应急处理设备和药剂，如活性炭、漂白粉、二氧化氯发生器等，定期组织水质应急演练，提高应对突发水质事件的能力，近年来，成功应对了多起突发水质事件,保障了城乡居民的用水安全。
（三）供水服务质量不断提升
- 服务热线畅通设立了 24 小时供水服务热线[电话号码]，及时受理用户的咨询、投诉和报修等问题，建立了热线服务记录和回访制度，对用户反映的问题进行及时处理和跟踪反馈，确保用户满意度，近年来，热线服务接通率达到了[X]%以上，用户投诉处理率达到了[X]%以上。
- 抄表到户与水费收缴积极推进抄表到户工作，目前全市抄表到户率达到了[X]%以上，采用智能化抄表系统，实现了水表数据的实时采集和传输，提高了抄表的准确性和及时性，加强水费收缴管理，推行多种缴费方式，如银行代扣、网上缴费、微信缴费等，方便用户缴费，近年来，水费回收率稳定在[X]%以上。
- 维修服务及时高效组建了专业的供水维修队伍，配备了先进的维修设备和工具，能够及时处理供水管道漏水、水表故障等问题，建立了维修服务承诺制度，对用户报修的问题在规定时间内到达现场进行维修，加强维修人员的培训和考核，提高维修服务质量和效率，近年来，维修及时率达到了[X]%以上，维修质量合格率达到了[X]%以上。
工作措施
（一）加强组织领导
成立了淄博市城乡供水工作领导小组，明确了各部门的职责分工，加强了对城乡供水工作的统筹协调和指导，定期召开城乡供水工作会议，研究解决工作中存在的问题，部署下一阶段的工作任务，各级政府将城乡供水工作纳入重要议事日程,加大了对城乡供水工作的投入和支持力度。
（二）加大资金投入
积极争取上级资金支持，加大对城乡供水设施建设、改造和维护的投入，拓宽融资渠道，吸引社会资本参与城乡供水项目建设和运营，通过政府投资、社会融资等方式，累计筹集城乡供水建设资金[X]亿元,为城乡供水事业的发展提供了有力的资金保障。
（三）强化行业监管
- 完善法规制度制定和完善了一系列城乡供水法规和制度，如《淄博市城乡供水管理办法》等，明确了城乡供水的规划、建设、运营、管理等方面的要求,为城乡供水工作提供了法律依据和制度保障。
- 加强资质管理严格供水企业资质审查，对不符合资质要求的企业进行清理整顿，加强对供水企业从业人员的资质管理，要求从业人员必须持证上岗,提高从业人员的业务素质和服务水平。
- 开展监督检查定期对城乡供水企业进行监督检查，重点检查供水设施运行、水质管理、服务质量等方面的情况，对发现的问题及时下达整改通知书，责令企业限期整改，对整改不力的企业，依法进行处罚,确保城乡供水工作规范有序开展。
（四）推进城乡供水一体化
- 规划引领编制了淄博市城乡供水一体化规划，明确了城乡供水一体化的发展目标、任务和措施，按照规划要求，逐步推进城乡供水设施的统一规划、统一建设、统一管理,实现城乡供水服务的均等化。
- 资源整合整合城乡供水资源，打破城乡供水区域界限，实现城乡供水水源、水厂、管网等资源的共享共用，通过整合资源，优化了供水布局，提高了供水效率,降低了供水成本。
- 服务融合推进城乡供水服务融合，统一服务标准，统一服务流程，统一服务热线，加强对农村供水服务的指导和支持，提高农村供水服务水平,让农村居民享受到与城市居民同等优质的供水服务。
存在问题
（一）部分农村供水设施老化
虽然近年来加大了对农村供水设施的改造力度，但仍有部分农村供水管道、水表等设施老化严重，影响了供水质量和效率，部分农村地区地势较高，供水压力不足，存在供水末端水量小、水质差等问题。
（二）水源地保护面临挑战
随着经济社会的发展，水源地周边的开发建设活动不断增加，水源地保护面临一定的压力，部分水源地周边存在农业面源污染、工业污染等问题，对水源地水质安全构成威胁,水源地保护的资金投入和监管力度还需进一步加强。
（三）供水应急保障能力有待提高
虽然建立了水质应急预案和应急处理机制，但在应对一些突发水质事件时，还存在应急物资储备不足、应急处理能力有限等问题，特别是在极端天气条件下，如暴雨、干旱等，可能会对城乡供水造成较大影响,供水应急保障能力还需进一步提升。
（四）供水服务信息化水平有待提升
淄博市城乡供水服务信息化水平还不够高，智能化抄表系统、供水调度系统等还不够完善，用户缴费、查询等服务还不够便捷,与先进地区相比还有一定差距。
下一步工作计划
（一）持续推进农村供水设施改造
加大对农村供水设施改造的投入，进一步扩大改造范围，提高改造标准，重点对老化严重的供水管道、水表等设施进行更新改造，优化农村供水布局，提高农村供水保障水平，加强对农村供水设施的运行维护管理，建立健全运行维护管理制度,确保农村供水设施正常运行。
（二）加强水源地保护
进一步加大水源地保护力度，完善水源地保++规和制度，加强水源地周边环境监管，加大水源地保护资金投入，建设水源地生态修复工程，减少农业面源污染和工业污染对水源地的影响，加强水源地水质监测和预警，建立健全水质监测体系，提高水质监测频率和精度,及时发现和解决水质问题。
（三）提升供水应急保障能力
完善供水应急预案，加强应急物资储备和管理，定期组织应急演练，提高应对突发水质事件的能力，加强与气象、水利等部门的沟通协调，建立健全极端天气条件下的供水应急保障机制，优化供水调度系统，提高供水调度的科学性和灵活性，确保在突++况下能够及时调整供水方案,保障城乡居民的用水安全。
（四）提高供水服务信息化水平
加大对供水服务信息化建设的投入，完善智能化抄表系统、供水调度系统等，实现供水数据的实时采集、传输和分析，拓展供水服务渠道，优化用户缴费、查询等服务功能，提供更加便捷高效的供水服务，加强供水服务信息化平台的安全管理,确保数据安全和系统稳定运行。
淄博市城乡供水工作在过去取得了显著成绩，但也存在一些问题和不足，在今后的工作中，将继续加强组织领导，加大资金投入，强化行业监管，推进城乡供水一体化，不断提升城乡供水保障水平，为全市经济社会发展和人民群众生活提供更加优质的供水服务💧。