在过去的一年里,作为电力综合专责，我肩负着保障电力系统稳定运行、协调各方工作以及推动电力业务全面发展的重任，通过不懈努力，在团队成员的共同协作下，我们顺利完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，现将本年度工作进行总结。
工作成果
（一）电网运行保障
- 加强电网监控与运维管理,全年电网设备运行可靠率达到[X]%，故障停电时间同比下降[X]%，积极应对各类突发电力故障，及时组织抢修，确保了电力供应的连续性，未发生因电网故障导致的重大停电事故，保障了居民生活和企业生产的正常用电。
- 完成了[具体数量]次电网设备的预防性试验和检修工作,提前发现并消除了设备潜在隐患，提高了设备健康水平，积极推进电网智能化改造项目，引入先进的监测技术和自动化控制手段，实现了电网运行的实时监测和智能调控，提升了电网运行的安全性和经济性。
（二）安全生产管理
- 严格落实安全生产责任制,制定并完善了各项安全生产规章制度和操作规程，加强员工安全培训教育，全年开展安全培训[X]场次，培训人员达[X]人次，员工安全意识和操作技能得到显著提高。
- 深入开展安全生产隐患排查治理工作,共组织安全检查[X]次，发现并整改安全隐患[X]项，实现了安全生产隐患的动态清零，加强施工现场安全管理，严格执行施工现场“六到位”要求，全年未发生安全生产事故，确保了安全生产形势持续稳定。
（三）电力营销服务
- 优化电力营销业务流程,提高办电效率和服务质量，积极推广“网上国网”APP，实现了用电业务的线上办理，客户线上办电率达到[X]%，全年新增用电客户[X]户，售电量完成[X]亿千瓦时，同比增长[X]%。
- 加强电费回收管理,建立了电费回收预警机制，通过短信、电话等方式及时提醒客户缴费，电费回收率达到[X]%，确保了电费足额及时回收，积极开展优质服务活动，主动走访客户，了解客户用电需求，及时解决客户用电问题，客户满意度达到[X]%以上。
（四）项目建设推进
- 负责的[具体项目名称]等重点电力建设项目进展顺利,在项目建设过程中，积极协调设计、施工、监理等各方力量，加强工程质量和进度管理，确保了项目按时投产，[具体项目名称]项目于[投产时间]正式投入运行，新增变电容量[X]千伏安，输电线路长度[X]公里，有效缓解了区域用电紧张局面。
- 积极争取上级政策支持和项目资金,全年共争取到项目资金[X]万元，为电力事业发展提供了有力保障，加强与政府部门、相关企业的沟通协调，为项目建设创造了良好的外部环境。
工作亮点
- 创新工作方法：针对电网运行中的薄弱环节，提出并实施了“设备状态智能评估与精准运维”方案，通过大数据分析和智能算法，实现了对电网设备状态的精准评估和预测性维护，有效降低了设备运维成本，提高了设备使用寿命。
- 团队协作高效：在应对多次重大电力保障任务时，组织各专业人员成立应急抢修小组，打破部门壁垒，协同作战，小组成员密切配合，高效完成了各项抢修任务，展现了强大的团队凝聚力和战斗力，得到了上级领导和社会各界的高度评价。
存在问题
- 电网建设与经济社会发展需求仍存在一定差距,部分地区电网供电能力不足，在用电高峰时段存在供电紧张情况。
- 安全生产管理还存在一些薄弱环节,个别员工安全意识不够强，存在违规操作现象。
- 电力营销服务水平有待进一步提升,部分服务举措落实不到位，客户投诉时有发生。
改进措施
- 加强电网规划与建设,积极争取上级支持，加大电网投资力度，优化电网布局，提高电网供电能力和可靠性，满足经济社会发展对电力的需求。
- 持续加强安全生产管理,强化安全教育培训，加大安全监督检查力度，严肃查处违规行为，确保安全生产无事故，建立健全安全生产长效机制，不断提高安全生产管理水平。
- 进一步提升电力营销服务质量,完善服务流程，加强服务监督考核，及时解决客户反映的问题，加大服务创新力度，推出更多个性化、差异化服务举措，提高客户满意度。
新的一年,我将继续秉持“人民电业为人民”的宗旨，以更加饱满的热情和更加严谨的态度，履行好电力综合专责的职责，进一步加强电网运行管理，提升电网智能化水平；强化安全生产监督，确保电网安全稳定运行；优化电力营销服务，提高客户满意度；加快推进电力项目建设，为经济社会发展提供更加坚强可靠的电力保障，相信在团队成员的共同努力下，我们一定能够开创电力事业发展的新局面，为建设美丽家园贡献更大的力量💪！