居民养老保险作为社会保障体系的重要组成部分，对于保障广大居民的晚年生活、促进社会公平与和谐稳定具有重要意义，过去一段时间，在各级政府的高度重视和相关部门的共同努力下，居民养老保险工作取得了显著成效，本总结将对过去工作进行全面回顾与分析，总结经验，查找不足,为未来工作的进一步推进提供参考。
工作成效
（一）参保人数稳步增长
通过广泛宣传、政策引导和优质服务，越来越多的居民认识到居民养老保险的重要性，积极参保缴费，[具体年份]末，参保人数达到[X]人，较上一年度增长了[X]%，覆盖率进一步提高，基本实现了应保尽保的目标，这一成绩的取得，得益于我们在宣传工作上的持续发力，通过社区宣传、媒体报道、上门讲解等多种方式,让居民深入了解居民养老保险政策的好处和实惠。
（二）养老金待遇按时足额发放
严格按照政策规定，确保养老金待遇按时足额发放到每一位参保居民手中，建立了完善的养老金发放系统，加强与银行等金融机构的协作，实现了养老金发放的精准、高效、安全，[具体年份]，共发放养老金[X]万元，惠及[X]名退休居民，发放准确率达到100%，有力保障了居民的基本生活,让他们能够安享晚年。
（三）基金管理规范安全
高度重视居民养老保险基金的管理，建立健全了基金管理制度，加强基金监督和风险防控，严格执行基金财务制度，规范基金收支流程，确保基金专款专用，定期开展基金审计和检查工作，及时发现和纠正问题，保障了基金的安全完整，过去几年，居民养老保险基金未发生任何安全事故,为居民养老保险制度的可持续发展奠定了坚实基础。
（四）服务质量显著提升
不断优化服务流程，提高服务水平，为参保居民提供更加便捷、高效、优质的服务，设立了专门的服务窗口，推行一站式服务，减少居民办事环节，加强工作人员培训，提高业务能力和服务意识，做到热情接待、耐心解答、高效办理，积极推进信息化建设，开通了网上办事平台、手机APP等，方便居民随时随地办理参保登记、缴费查询、待遇领取资格认证等业务,受到了居民的广泛好评。
工作措施
（一）加强政策宣传
- 制定宣传方案：根据不同群体的特点和需求，制定了针对性强的宣传方案，明确宣传目标、内容、方式和时间节点。
- 丰富宣传形式：采用多种宣传形式相结合，如发放宣传资料、举办政策讲座、开展文艺演出、利用新媒体平台宣传等，在社区设立宣传咨询点，现场为居民答疑解惑；通过微信公众号、短视频等新媒体手段，及时推送居民养老保险政策信息,扩大宣传覆盖面。
- 突出宣传重点：重点宣传居民养老保险的参保范围、缴费标准、养老金待遇、领取条件等核心政策内容，让居民清楚了解自己的权益和义务，针对居民关心的热点问题，如养老金调整、待遇领取资格认证等，进行详细解读,消除居民疑虑。
（二）强化参保扩面
- 开展精准排查：组织工作人员深入社区、农村，对未参保居民进行精准排查，摸清底数，建立台账，针对不同情况，制定个性化的参保动员方案,做到有的放矢。
- 加强部门协作：与民政、残联、扶贫等部门建立信息共享机制，及时获取困难群体、残疾人、贫困人口等特殊群体信息，开展联合参保动员工作，对符合参保条件的特殊群体，给予适当的政策补贴,提高他们的参保积极性。
- 优化参保服务：简化参保登记手续，推行网上参保登记、手机APP参保等便捷方式，方便居民参保缴费，加强与税务部门的协作，确保缴费渠道畅通,提高缴费效率。
（三）规范基金管理
- 完善制度建设：修订和完善了居民养老保险基金财务管理制度、内部控制制度、基金监督检查制度等一系列规章制度,明确基金管理各环节的职责和操作流程。
- 加强财务核算：严格按照财务制度进行基金核算，规范基金收支管理，定期编制基金财务报表，及时反映基金收支情况和财务状况，加强基金账户管理,确保基金资金安全。
- 强化监督检查：建立健全基金监督检查机制，定期开展内部审计和专项检查工作，加强与财政、审计、纪检监察等部门的协作配合，主动接受外部监督，对发现的问题及时整改，严肃追究相关人员责任,确保基金安全规范运行。
（四）提升服务水平
- 优化服务流程：对居民养老保险业务办理流程进行全面梳理，简化办事环节，减少不必要的证明材料，提高办事效率，推行一次性告知制度，让居民清楚了解办理业务所需材料和流程,避免居民来回奔波。
- 加强队伍建设：定期组织工作人员参加业务培训和服务意识培训，提高工作人员的业务能力和服务水平，通过开展业务技能竞赛、服务明星评选等活动，激发工作人员的工作积极性和主动性,营造良好的工作氛围。
- 推进信息化建设：加大信息化投入，完善居民养老保险信息系统功能，开通网上办事平台、手机APP等，实现居民养老保险业务的网上办理、自助办理和移动办理，加强信息安全管理,保障居民信息安全。
存在问题
（一）部分居民参保意识有待提高
尽管通过多种方式进行了广泛宣传，但仍有部分居民对居民养老保险政策认识不足，参保意识淡薄，一些居民认为自己还年轻，养老问题离自己还很遥远，对参保缴费积极性不高；还有一些居民存在观望心理,等待政府出台更多优惠政策。
（二）基金保值增值压力较大
随着居民养老保险参保人数的不断增加和养老金待遇水平的逐步提高，基金规模日益扩大，基金主要以银行存款和国债形式存放，投资渠道相对单一，保值增值压力较大，在通货膨胀的情况下，基金的实际购买力有所下降,影响了居民养老保险制度的可持续发展。
（三）服务能力与业务发展需求存在差距
随着居民养老保险业务的不断拓展和服务对象的日益增多，服务能力与业务发展需求之间的矛盾逐渐显现，部分基层服务机构人员配备不足，业务经办人员业务水平参差不齐，难以满足居民多样化的服务需求，信息化建设还存在一些薄弱环节，如网上办事平台功能还不够完善，部分业务仍需线下办理,给居民带来不便。
改进措施
（一）加大宣传力度，提高居民参保意识
- 创新宣传方式：结合居民实际需求和生活特点，创新宣传方式方法，采用更加生动形象、通俗易懂的宣传形式，如制作动漫宣传片、开展线上互动活动等,增强宣传效果。
- 加强案例宣传：通过宣传参保居民享受养老金待遇的典型案例，让居民切实感受到居民养老保险政策的实惠，提高他们的参保积极性，针对不同群体的特点，开展个性化宣传，如为年轻人讲解养老保险的长期收益和养老规划意义,为老年人介绍养老金待遇调整政策和领取方式等。
- 建立长效宣传机制：将居民养老保险宣传工作常态化，定期开展宣传活动，不断强化居民的参保意识，利用重要节日、纪念日等节点，开展集中宣传活动；结合社区文化活动、志愿服务活动等，将居民养老保险宣传融入其中,营造良好的宣传氛围。
（二）拓宽基金投资渠道，实现保值增值
- 研究制定基金投资方案：加强与专业机构合作，深入研究居民养老保险基金投资政策和市场情况，制定科学合理的基金投资方案，在确保基金安全的前提下，逐步拓宽投资渠道,提高基金投资收益水平。
- 加强投资风险管理：建立健全基金投资风险管理制度，加强对投资项目的风险评估和监测，合理配置投资资产，分散投资风险，确保基金投资安全稳健，加强对投资管理人员的培训和监督,提高投资管理水平。
- 推动投资运营试点工作：积极争取上级部门支持，开展居民养老保险基金投资运营试点工作，通过试点积累经验，逐步探索适合居民养老保险基金的投资运营模式,为实现基金保值增值奠定基础。
（三）加强队伍建设，提升服务能力
- 充实基层服务力量：根据业务发展需要，合理增加基层服务机构人员编制，充实业务经办人员队伍，加强对基层工作人员的培训和指导,提高他们的业务水平和服务能力。
- 强化业务培训：定期组织开展业务培训活动，邀请专家学者、业务骨干进行授课，及时更新工作人员的业务知识和技能，加强对新政策、新业务的培训，确保工作人员能够准确掌握和运用相关政策法规,为居民提供优质高效的服务。
- 优化信息化服务：加大信息化建设投入，不断完善居民养老保险信息系统功能，优化网上办事平台和手机APP界面设计，简化操作流程，提高系统稳定性和安全性，加强信息系统与其他部门信息系统的互联互通，实现数据共享,为居民提供更加便捷的服务。
过去一段时间，居民养老保险工作在参保扩面、待遇发放、基金管理和服务提升等方面取得了显著成绩，但我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足，需要在今后的工作中加以改进和完善，在未来的工作中，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断加大工作力度，创新工作方法，努力推动居民养老保险工作再上新台阶，为广大居民提供更加可靠、更加充分的养老保障，让居民共享经济社会发展成果，为促进社会和谐稳定作出更大贡献🎯。