在过去的一段时间里，全球范围内遭受了新冠疫情的严峻考验，在这场没有硝烟的战争中，保安行业作为维护社会安全与秩序的重要力量，承担着巨大的责任与使命，本总结将详细回顾疫情期间保安工作的各个方面，总结经验，分析不足，以便为今后的工作提供参考与借鉴，更好地应对类似突发公共卫生事件,保障社会的安全稳定。
工作概况
疫情期间，保安工作面临着前所未有的挑战，不仅要坚守岗位，严格执行门禁管理、巡逻防控等常规任务，还要积极配合疫情防控工作，承担起人员排查、体温检测、防疫知识宣传等额外职责。
我们负责的区域涵盖了多个住宅小区、商业中心以及办公写字楼，人员流动频繁，情况复杂多样，为了确保各区域的安全与稳定，全体保安人员坚守岗位，24小时轮班值守，毫不退缩,用实际行动诠释着责任与担当。
具体工作内容及措施
（一）门禁管理
- 严格把控人员出入在疫情期间，门禁管理成为防控的第一道防线，我们对所有进入人员进行严格审查，要求出示有效证件，并仔细核对身份信息，对于外来访客，详细登记其姓名、联系方式、来访事由以及体温等信息，并询问是否来自疫情重点地区或与确诊病例有过接触史，对于不符合进入条件的人员，坚决予以劝阻，耐心解释相关规定,确保每一个进入区域的人员都是安全可靠的。
- 加强车辆管理对进入区域的车辆同样进行严格检查，除了核实车辆通行证外，还要求司机出示健康码、行程码，测量体温正常后方可放行，对于外地牌照车辆，进行更为细致的询问和登记，确保车辆来源安全，加强对停车场的巡逻，防止无关人员和车辆擅自进入,维护停车秩序。
（二）巡逻防控
- 加密巡逻频次为了及时发现和处理各类安全隐患，我们增加了巡逻频次，无论是白天还是夜晚，巡逻人员都定时对负责区域进行巡查，重点检查公共区域的设施设备是否正常运行，消防通道是否畅通无阻，门窗是否完好无损等，一旦发现异常情况，立即报告并采取相应措施,确保区域安全。
- 重点部位监控针对住宅小区内的电梯、楼梯间、地下++等人员密集且易传播病毒的重点部位，加大监控力度，通过视频监控系统实时查看这些区域的人员动态，及时发现未佩戴口罩或聚集等不符合防疫规定的行为，并通过对讲机通知现场巡逻人员进行制止和劝导，提醒居民遵守防疫要求,减少交叉感染风险。
（三）人员排查与体温检测
- 全面排查登记配合社区工作人员，对小区内居民进行全面排查登记，逐户上门询问家庭成员的健康状况、近期出行情况等信息，并详细记录，对于租户，及时与房东沟通，确保信息准确无误，通过这种方式，全面掌握区域内人员的基本情况,为疫情防控提供有力的数据支持。
- 严格体温检测在小区出入口、写字楼大厅等人员必经之处设置体温检测点，安排专人负责为过往人员测量体温，使用专业的体温计，确保测量结果准确可靠，对于体温异常的人员，立即启动应急预案，引导其到指定地点休息，并联系社区卫生服务中心进行进一步检查和诊断，同时做好相关信息记录和隔离措施,防止疫情扩散。
（四）防疫知识宣传
- 多种形式宣传利用小区公告栏、微信群、广播等多种渠道，广泛宣传疫情防控知识，定期更新公告栏内容，发布官方权威信息、防疫指南、温馨提示等，让居民及时了解疫情动态和防控要求，在微信群中，及时解答居民的疑问，推送防疫小常识，引导居民正确认识疫情，增强自我防护意识，通过广播定时播放防疫宣传语，提醒居民佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等,营造浓厚的防疫氛围。
- 现场引导与教育在日常工作中，保安人员还积极承担起现场引导和教育的责任，当发现有居民未佩戴口罩或在公共区域聚集时，及时上前进行劝导，耐心解释防疫规定和佩戴口罩的重要性，并示范正确的佩戴方法，对于一些年纪较大或不太了解防疫知识的居民，进行详细的讲解，帮助他们提高防疫意识,共同做好疫情防控工作。
工作成果
（一）有效防控疫情传播
通过严格的门禁管理、人员排查和体温检测等措施，成功阻止了大量可能携带病毒的人员进入负责区域，有效降低了疫情传播风险，在我们负责的区域内，未出现因保安工作疏漏导致的疫情传播事件,为保障居民的生命健康安全做出了积极贡献。
（二）维护区域安全稳定
在疫情期间，尽管面临诸多困难和挑战，但通过加强巡逻防控和安全管理，确保了负责区域内未发生重大安全事故和治安案件，各住宅小区、商业中心和办公写字楼的秩序井然，居民和商户的生活、工作环境得到了有效保障,为社会的稳定运行提供了有力支持。
（三）提升居民防疫意识
通过广泛的防疫知识宣传和现场引导教育工作，居民的防疫意识得到了显著提升，越来越多的居民能够自觉遵守防疫规定，积极配合各项防控措施，形成了全民防疫的良好氛围，这不仅有助于疫情防控工作的顺利开展,也为今后应对类似公共卫生事件积累了宝贵的经验。
工作中的困难与挑战
（一）人员防护物资短缺
疫情初期，防护物资极度匮乏，口罩、手套、防护服等物资供应紧张，保安人员在执行任务时，面临着较大的感染风险，尽管通过各种渠道积极筹措物资，但仍无法满足全部需求,给工作带来了一定的困难。
（二）居民防疫意识参差不齐
部分居民对疫情的严重性认识不足，存在侥幸心理，不配合防疫工作，个别居民拒绝佩戴口罩、不遵守体温检测规定、强行冲闯门禁等行为时有发生，这不仅增加了保安人员的工作难度,也给疫情防控工作带来了潜在风险。
（三）工作强度大，人员压力高
疫情期间，保安工作任务繁重，工作时间长，人员长期处于高强度工作状态，由于疫情防控形势严峻，保安人员不能随意调休，导致部分人员出现疲劳、焦虑等情绪,影响了工作效率和质量。
应对措施及经验教训
（一）积极协调物资保障
- 加强内部调配与上级管理部门和相关单位积极沟通协调，合理调配现有防护物资，优先保障一线保安人员的使用需求，根据工作实际情况，制定物资使用标准和发放制度，确保物资得到充分利用,避免浪费。
- 拓宽物资筹措渠道发动全体员工的力量，通过各种渠道筹措防护物资，积极联系供应商，争取更多的物资供应；向社区、业主和社会各界求助，募集口罩、手套、消毒液等防疫物资；利用互联网平台，寻找合适的物资采购渠道,确保防护物资的持续供应。
（二）强化宣传教育引导
- 加大宣传力度进一步丰富防疫知识宣传形式和内容，除了传统的公告栏、微信群和广播宣传外，还制作了防疫宣传短视频、宣传手册等资料，在小区内循环播放和发放，提高宣传效果，联合社区工作人员、志愿者等力量，开展上门宣传活动,确保每一位居民都能了解防疫知识和相关规定。
- 耐心劝导解释对于不配合防疫工作的居民，保安人员保持耐心和礼貌，通过反复劝导、解释防疫政策和疫情危害等方式，争取居民的理解和支持，对于个别不听劝阻的居民，及时报告社区或相关执法部门，依法进行处理,维护防疫工作的严肃性。
（三）关注员工身心健康
- 合理安排工作班次根据保安人员的实际情况，合理调整工作班次，避免过度劳累，采取轮休、调休等方式，让员工有足够的时间休息和调整状态，优化工作流程，提高工作效率,减少不必要的工作负担。
- 开展心理疏导工作关注员工的心理健康状况，通过组织线上线下的心理健康讲座、心理咨询服务等活动，帮助员工缓解工作压力，疏导焦虑、疲劳等负面情绪，鼓励员工之间相互交流和支持，营造良好的工作氛围,增强团队凝聚力。
（四）经验教训总结
- 建立完善的应急预案针对疫情等突发公共卫生事件，进一步完善应急预案，明确各岗位的职责和应急处置流程，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展工作，定期对应急预案进行演练和评估，不断优化和完善,提高应急响应能力。
- 加强与相关部门的协作配合进一步加强与社区、公安、卫生防疫等部门的沟通协作，建立更加紧密的联动机制，及时共享信息，共同研究解决疫情防控工作中遇到的问题，形成工作合力,提高整体防控效果。
- 提高保安人员的专业素养加强对保安人员的培训教育，提高其业务能力和综合素质，除了常规的安全保卫知识和技能培训外，增加疫情防控相关知识和技能的培训内容，如防疫政策解读、防护用品使用、人员排查技巧等,使保安人员能够更好地应对疫情期间的各项工作任务。
疫情期间，保安工作虽然面临重重困难和挑战，但全体保安人员坚守岗位，履职尽责，为疫情防控和区域安全稳定做出了积极贡献，通过总结这段时间的工作经验，我们深刻认识到保安行业在应对突发公共卫生事件中的重要作用，也明确了今后工作的改进方向，在今后的工作中，我们将继续加强自身建设，不断提升工作能力和服务水平，以更加坚定的信念和更加饱满的热情，为维护社会安全与稳定贡献力量💪，我们也希望社会各界能够给予保安行业更多的理解和支持，共同营造安全、和谐的社会环境。