在过去的一年里,我们集团效能督查办公室紧紧围绕公司的中心工作，积极履行职责，加强效能督查，推动各项工作的落实和提高，为了更好地总结经验，发现问题，改进工作，现将一年来的效能督查工作报告如下。
（一）制定并完善效能督查制度
为了规范效能督查工作,我们制定了《集团效能督查工作管理办法》《集团效能督查工作实施细则》等制度，明确了效能督查的范围、内容、方式、程序和要求，我们还建立了效能督查台账，对每次效能督查的情况进行记录和分析。
（二）开展专项效能督查
根据公司的工作部署和领导的指示,我们组织开展了多项专项效能督查，如安全生产专项督查、节能减排专项督查、重点项目专项督查等，通过专项效能督查，我们及时发现了工作中存在的问题和不足，提出了整改意见和建议，并督促相关部门和单位进行了整改落实。
（三）加强日常效能督查
除了开展专项效能督查外,我们还加强了日常效能督查，对公司的各项工作进行了全面的监督和检查，我们通过明察暗访、随机抽查、现场查看等方式，对公司的工作纪律、工作作风、工作效率、工作质量等进行了督查，及时发现和纠正了工作中存在的问题和不足，促进了公司各项工作的规范和有序开展。
（四）做好效能投诉受理工作
为了畅通民意渠道,我们设立了效能投诉电话和邮箱，受理员工对公司工作的投诉和建议，对于员工的投诉，我们做到了件件有落实，事事有回音，对于投诉中反映的问题，我们及时进行了调查核实，并按照规定进行了处理和回复，通过效能投诉受理工作，我们增强了员工的参与意识和监督意识，促进了公司的民主管理和科学决策。
工作成效
（一）提高了工作效率和质量
通过效能督查,我们及时发现和纠正了工作中存在的问题和不足，促进了公司各项工作的规范和有序开展，提高了工作效率和质量。
（二）改进了工作作风和形象
通过效能督查,我们加强了对员工的监督和管理，促进了员工工作作风的转变和形象的提升，增强了员工的纪律意识和责任意识。
（三）增强了员工的参与意识和监督意识
通过效能投诉受理工作,我们畅通了民意渠道，增强了员工的参与意识和监督意识，促进了公司的民主管理和科学决策。
存在的问题和不足
（一）效能督查的力度还不够大
虽然我们开展了多项专项效能督查和日常效能督查,但仍然存在一些工作落实不到位、效率不高、质量不优等问题，这说明我们的效能督查力度还不够大，需要进一步加强。
（二）效能督查的方式还不够灵活
虽然我们采取了明察暗访、随机抽查、现场查看等方式进行效能督查，但仍然存在一些工作流于形式、走过场等问题，这说明我们的效能督查方式还不够灵活，需要进一步创新。
（三）效能投诉的处理还不够及时
虽然我们设立了效能投诉电话和邮箱,受理员工对公司工作的投诉和建议，但仍然存在一些投诉处理不及时、不到位等问题，这说明我们的效能投诉处理机制还不够完善，需要进一步优化。
改进措施
（一）加大效能督查力度
我们将进一步加强对公司各项工作的监督和检查,特别是对重点工作、重点项目、重点环节的监督和检查，确保各项工作按时按质完成，我们将加大对工作落实不力、效率不高、质量不优等问题的问责力度，严肃追究相关人员的责任。
（二）创新效能督查方式
我们将进一步创新效能督查方式,采取多种方式相结合的方式进行效能督查，如网上督查、电话督查、问卷调查等，提高效能督查的针对性和实效性，我们将加强对效能督查结果的运用，将效能督查结果与绩效考核、评先评优等挂钩，激励员工积极工作。
（三）优化效能投诉处理机制
我们将进一步优化效能投诉处理机制,完善投诉受理、调查核实、处理回复等环节，确保投诉处理及时、公正、透明，我们将加强对投诉处理结果的跟踪和回访，确保投诉处理落实到位。
一年来,我们集团效能督查办公室在公司领导的关心和支持下，在各部门和单位的配合和协助下，做了一些工作，取得了一些成绩，但与公司的要求和员工的期望相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我们将继续发扬成绩，改进不足，不断提高效能督查工作的水平和质量，为公司的发展做出更大的贡献。