一季度,政务局紧紧围绕上级决策部署，以深化“放管服”改革为主线，以优化营商环境为目标，以提升政务服务效能为核心，团结拼搏、开拓创新，各项工作取得了阶段性成效，现将一季度工作总结如下：
工作成果
- 政务服务效能显著提升
- 大力推进“一网通办”，一季度政务服务事项网上可办率达到[X]%，较去年同期提高了[X]个百分点，通过优化办事流程、整合系统资源，实现了更多事项在网上一站式办理，让群众办事少跑腿、数据多跑路。
- 深化“最多跑一次”改革，梳理公布“最多跑一次”事项清单，涵盖了企业开办、项目审批、民生服务等多个领域，一季度“最多跑一次”事项办理量占总办件量的[X]%，群众满意度达到[X]%以上。
- 设立综合服务窗口,推行“一窗受理、集成服务”模式，打破部门之间的壁垒，将分散在不同部门的相关联事项整合到一个窗口办理，实现了企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”，一季度综合服务窗口共受理办件[X]件，平均办理时限较原来压缩了[X]%。
- 营商环境持续优化
- 开展企业开办便利化行动,压缩企业开办时间至[X]个工作日以内，免费为新开办企业刻制首套印章，提供税务Ukey，实现企业开办“零成本”，一季度新登记注册企业[X]户，同比增长[X]%。
- 加强工程建设项目审批制度改革,推行“并联审批”“容缺受理”等机制，进一步优化审批流程，压缩审批时限，一季度共办理工程建设项目审批[X]件，审批时限平均压缩[X]天以上。
- 积极开展涉企收费专项整治,清理规范各类涉企收费项目，降低企业经营成本，通过加强与相关部门的协同联动，加大监督检查力度，确保各项惠企政策落到实处，一季度共为企业减轻负担[X]万元。
- 政务公开工作扎实推进
- 加大政府信息公开力度,主动公开各类政务信息[X]条，重点围绕疫情防控、财政预决算、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域，及时、准确、全面地向社会公开，保障了群众的知情权、参与权和监督权。
- 优化政务公开平台建设,完善政府信息公开专栏，增加在线互动功能，方便群众查询和咨询，一季度通过政务公开平台收到群众咨询和投诉[X]件，均及时进行了回复和处理，回复率和满意率达到[X]%。
- 积极推进政策解读工作,创新解读方式，通过图文并茂、视频动画等形式，对重要政策进行解读，提高政策知晓度和透明度，一季度共发布政策解读信息[X]条，解读率达到[X]%。
- 公共资源交易规范有序
- 加强公共资源交易平台建设,完善交易制度规则，优化交易流程，提高交易效率，一季度共完成公共资源交易项目[X]个，交易金额[X]亿元，同比增长[X]%。
- 强化交易监管,严格执行招投标法律法规，加强对交易活动的全过程监督，确保交易活动公平、公正、公开，一季度共处理交易投诉举报[X]件，维护了公共资源交易市场秩序。
- 推进公共资源交易电子化,实现项目全流程网上交易、网上监管，提高了交易透明度和工作效率，一季度电子化交易项目占比达到[X]%。
- 创新推出“政务服务+金融”模式与多家银行合作，在政务服务大厅设立金融服务专区，将企业开户、信贷融资、保险服务等金融业务引入政务服务大厅，为企业提供一站式金融服务，这一模式有效解决了企业融资难、开户难等问题，受到了企业的广泛好评。
- 开展政务服务“上门办”活动针对老弱病残孕等特殊群体和重点项目企业，组织政务服务工作人员++++，为他们提供政策咨询、业务办理等便利，一季度共开展“上门办”服务[X]次，办理各类事项[X]件，得到了群众和企业的高度认可。
- 个别工作人员服务意识有待提高,存在办事效率不高、态度不够热情等问题。
- 部分政务服务事项网上办理系统还存在一些技术问题,影响了办事体验。
- 营商环境建设还存在一些薄弱环节,如部分惠企政策落实不够到位等。
- 加强队伍建设,通过开展业务培训、服务礼仪培训等活动，提高工作人员的服务意识和业务水平，建立健全考核评价机制，对服务质量不高的工作人员进行严肃问责。
- 加大对政务服务信息化建设的投入,及时解决网上办理系统存在的技术问题，优化系统功能，提升办事效率和群众满意度。
- 持续优化营商环境,进一步加强惠企政策宣传和落实力度，建立政策兑现跟踪机制，确保各项政策红利及时惠及企业，加强与企业的沟通联系，及时了解企业需求，为企业提供更加精准、高效的服务。
工作亮点
存在问题
下一步工作计划
一季度,政务局在政务服务、营商环境等方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，在今后的工作中，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，不断改进工作方法，提升工作效能，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务，为经济社会发展做出更大贡献💪！