在过去的一段时间里，作为小区电梯内部保安，我始终坚守岗位，致力于为居民提供安全、舒适的乘梯环境，通过不断努力，我对自己的工作有了更深刻的认识和总结,以下是我的工作总结。
概述
- 日常巡逻
- 定时对小区内所有电梯进行巡逻，检查电梯轿厢内的设施设备是否完好，包括轿厢照明、通风系统、紧急报警装置等，确保这些设施在任何时候都能正常运行,为居民提供基本的安全保障。
- 观察电梯运行状态，查看电梯楼层显示是否准确，运行过程中有无异常声响或晃动，一旦发现异常情况，及时通过对讲机通知维修人员，并在现场做好防护措施,防止居民误乘故障电梯。
- 人员管控
- 在电梯出入口站岗，密切关注进出电梯的人员，对陌生面孔进行询问和登记，核实其身份及来访目的，确保非本小区居民进入时得到业主的确认，防止闲杂人员随意进入小区电梯,保障小区居民的安全。
- 提醒居民遵守乘梯规则，如不要在电梯内吸烟、打闹、超重时主动退出等，维护电梯内的秩序，营造文明、和谐的乘梯环境。
- 应急处理
- 制定并熟悉电梯突发事故应急预案，当电梯出现故障困人等紧急情况时，能够迅速响应，第一时间安抚被困人员情绪，通过对讲机与维修人员保持联系，告知被困人员所在电梯位置、轿厢内人数等信息,并协助维修人员实施救援工作。
- 在救援过程中，按照应急预案的要求，做好现场秩序维护和安全保障工作，防止无关人员干扰救援行动，确保被困人员能够安全、快速地被解救出来。
- 设施设备维护
- 通过日常巡逻和及时反馈，成功发现并协助维修人员处理了[X]起电梯照明故障、[X]起通风系统问题以及[X]起紧急报警装置故障，确保了电梯设施设备的正常运行，为居民提供了稳定、可靠的乘梯环境。
- 在电梯运行状态监控方面，及时发现并通知维修人员解决了[X]起电梯楼层显示异常问题和[X]起运行异响问题，有效避免了电梯故障的进一步恶化,保障了居民的乘梯安全。
- 人员管控与秩序维护
- 在人员管控工作中，成功拦截并核实身份[X]人次非本小区居民，阻止了[X]起可疑人员试图进入小区电梯的行为,有效维护了小区的安全秩序。
- 通过持续的宣传和提醒，居民们逐渐养成了良好的乘梯习惯，电梯内吸烟、打闹等不文明行为明显减少，乘梯秩序得到了显著改善,居民们对电梯内的环境满意度有所提高。
- 应急处理能力提升
- 居民安全意识淡薄
- 部分居民对电梯安全知识了解不足，存在一些危险行为，如在电梯门即将关闭时用身体阻挡、在电梯内倚靠轿厢门等，这些行为不仅给自己带来安全隐患,也可能影响电梯的正常运行。
- 尽管我多次进行宣传和提醒，但仍有少数居民对此不够重视，需要进一步加强安全教育和宣传力度,提高居民的安全意识。
- 设施设备老化
- 小区部分电梯使用年限较长，设施设备逐渐老化，出现故障的频率相对较高，这给日常的巡逻和维护工作带来了较大的压力,需要投入更多的精力和时间来确保电梯的安全运行。
- 对于一些老化严重的部件，维修成本较高，且可能存在配件供应不足的情况,给电梯维修工作带来了一定的困难。
- 应急救援沟通协调
- 在电梯困人应急救援过程中，虽然与维修人员建立了良好的沟通机制，但有时仍会出现信息传递不及时或不准确的情况,导致救援效率受到一定影响。
- 与被困人员的沟通也需要进一步加强，在安抚被困人员情绪时，如何更加专业、有效地让他们保持冷静，配合救援工作,是我需要不断学习和改进的地方。
- 加强安全宣传教育
- 制定详细的电梯安全宣传计划，通过在电梯轿厢内张贴宣传海报、发放安全手册、定期举办安全知识讲座等多种形式，向居民普及电梯安全知识,提高居民的安全意识和自我保护能力。
- 利用小区公告栏、业主微信群等渠道，及时发布电梯安全提示和事故案例，让居民深刻认识到电梯安全的重要性,引导居民养成良好的乘梯习惯。
- 优化设施设备维护管理
- 建立更加完善的电梯设施设备档案，详细记录每部电梯的维修历史、部件更换情况等信息，以便更好地掌握电梯的运行状况,提前发现潜在问题并及时处理。
- 加强与电梯维保单位的沟通与协作，定期对维保工作进行监督和检查，确保维保质量，根据电梯的实际运行情况，合理安排维修和更换老化部件的计划,保障电梯设施设备的正常运行。
- 提升应急救援沟通协调能力
- 进一步优化应急救援沟通流程，明确各岗位人员在应急救援过程中的职责和信息传递方式，确保信息能够准确、及时地传达。
- 参加应急救援培训课程，学习与被困人员沟通的技巧和方法，提高安抚被困人员情绪的能力，在救援现场，更加耐心、细致地与被困人员交流，让他们感受到关心和支持,从而更好地配合救援工作。
- 持续加强安全管理
- 不断完善电梯内部保安工作制度和流程，加强日常巡逻和人员管控力度,确保小区电梯的安全运行。
- 定期对电梯安全工作进行总结和分析，查找存在的问题和不足，及时调整工作方法和措施,不断提高工作质量和效率。
- 深化与居民的沟通互动
- 主动与居民交流，了解他们对电梯安全工作的意见和建议，及时改进工作中存在的问题,提高居民对电梯安全工作的满意度。
- 组织开展电梯安全志愿者活动，鼓励居民积极参与电梯安全监督和宣传工作,形成共建共享的良好氛围。
- 提升自身专业素养
- 持续学习电梯安全相关知识和技能，关注行业最新动态和技术发展趋势，不断更新自己的知识体系,提高业务水平。
- 参加各类培训和应急演练活动，锻炼自己在复杂情况下的应急处理能力和团队协作能力,为应对各种突++况做好充分准备。
工作成果
在过去的时间里，共成功处理了[X]起电梯困人事故，在每一次应急救援过程中，我都能迅速、冷静地应对，严格按照应急预案的流程操作，与维修人员密切配合，确保被困人员在最短的时间内安全获救，通过这些实战经验，我的应急处理能力得到了很大的提升，能够更加熟练、有效地应对各种突++况。
工作中的问题与挑战
改进措施
未来工作计划
回顾过去这段时间的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不少问题和挑战，在未来的工作中，我将继续坚守岗位，不断改进工作方法，提升工作能力，为小区居民提供更加安全、舒适的乘梯环境，我相信，通过我的努力和全体小区居民的共同配合，我们一定能够确保小区电梯的安全运行，让居民们的生活更加安心、便捷😃。