2024 年，在社会各界对养老事业的高度关注与支持下，我们养老服务团队秉持着“尊老、敬老、爱老、助老”的宗旨，全力以赴为老年人提供优质、贴心的服务，这一年，我们砥砺前行，不断探索创新，致力于提升养老服务质量，努力让每一位老人都能安享幸福晚年，以下是对 2024 年养老工作的全面总结。
服务设施与环境建设
- 设施升级改造
- 今年，我们投入了大量资金对养老机构的硬件设施进行升级改造，对居住房间进行了全面翻新，更换了舒适的床铺、衣柜等家具，为老人打造温馨、整洁的居住环境，优化了卫生间的设施，增加了无障碍设计,方便老人日常起居。
- 完善了活动区域的设施配备，新建了多功能活动室，配备了先进的娱乐设备，如大屏幕智能电视、电子琴、书法绘画工具等，满足老人多样化的兴趣爱好需求，还增设了康复理疗室，引进了专业的康复器材，为有康复需求的老人提供科学、有效的康复服务。
- 环境优化美化
- 生活照料服务
- 我们的护理团队以高度的责任心为老人提供细致入微的生活照料，每天按时为老人送餐，根据老人的饮食喜好和身体状况合理搭配营养膳食，协助老人洗漱、穿衣、翻身等日常护理工作，做到耐心周到,让老人感受到家人般的关怀。
- 加强了对老人健康状况的监测，建立了完善的健康档案，定期为老人进行体检，及时掌握老人的身体动态，对于患有慢性疾病的老人，护理人员严格按照医嘱督促其服药，并进行健康指导,确保老人病情稳定。
- 医疗保健服务
- 与周边多家医疗机构建立了紧密的合作关系，为老人开通了绿色就医通道，当老人突发疾病时，能够及时送往合作医院进行救治，邀请专业医生定期到养老机构坐诊,为老人提供日常的医疗检查和诊断服务。
- 开展了丰富多样的医疗保健活动，举办健康知识讲座，邀请专家为老人讲解常见疾病的预防和保健知识，提高老人的自我保健意识，组织老人进行康复锻炼活动，如太极拳、八段锦等，帮助老人增强体质,提高身体机能。
- 文化娱乐服务
- 积极组织各类文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活，每月定期举办生日会，为当月过生日的老人庆祝生日，大家一起唱生日歌、吃蛋糕，让老人感受到温暖和快乐，还开展了书法绘画比赛、手工制作活动、文艺演出等，激发老人的兴趣爱好,展现他们的才艺风采。
- 建立了老年读书角，购置了各类书籍、报刊杂志，鼓励老人阅读学习，拓宽视野，组织志愿者与老人开展读书交流活动，分享读书心得,增进彼此之间的沟通与交流。
- 专业培训与技能提升
- 定期组织护理人员参加专业培训课程，邀请行业专家进行授课，培训内容涵盖老年人护理技巧、康复护理知识、沟通交流技巧等多个方面,不断提升护理人员的专业素养和服务水平。
- 鼓励护理人员参加职业技能鉴定考试，为取得相关职业资格证书的人员给予一定的奖励，今年，多名护理人员通过努力获得了养老护理员中级证书,进一步提高了团队的整体专业水平。
- 员工关怀与激励机制
- 关注员工的工作和生活需求，建立了完善的员工关怀机制，定期组织员工团建活动，缓解工作压力，增强团队凝聚力，为员工提供良好的工作环境和必要的工作设备,保障员工的工作权益。
- 设立了优秀员工奖励制度，对工作表现突出、服务质量高的员工进行表彰和奖励，通过精神激励和物质奖励相结合的方式，激发员工的工作积极性和主动性,营造积极向上的工作氛围。
- 安全制度与措施落实
- 制定并完善了一系列安全管理制度，包括消防安全制度、食品安全制度、设施设备安全管理制度等，明确了各岗位人员的安全职责,确保安全工作责任到人。
- 加强对养老机构的安全检查和隐患排查工作，定期组织专业人员对消防设施、电器设备、食品卫生等进行全面检查，及时发现并消除安全隐患，每月至少进行一次消防安全演练,提高员工和老人的消防安全意识和应急处置能力。
- 食品安全保障
- 严格把控食品采购渠道，选择资质齐全、信誉良好的供应商，加强对食品加工过程的监管，确保食品加工操作符合卫生标准，食堂工作人员持健康证上岗，定期进行食品安全培训,提高食品安全意识。
- 注重食品营养搭配，根据老人的身体状况和口味需求制定科学合理的食谱，每天对食品进行留样检查,确保食品安全无事故。
- 志愿服务活动开展
- 积极组织志愿者参与养老服务工作，与当地学校、社区等志愿者组织建立了长期合作关系，定期招募志愿者到养老机构开展志愿服务活动，志愿者们为老人提供陪伴聊天、文艺表演、义务理发等服务,给老人带来了温暖和欢乐。
- 设立了志愿者服务岗位，为志愿者提供专业的培训和指导，让他们能够更好地为老人服务，通过志愿服务活动，不仅丰富了老人的生活,也增强了社会对养老事业的关注度和参与度。
- 社会合作与资源整合
- 加强与社会各界的合作，整合各方资源为养老事业发展助力，与慈善机构合作，争取到了部分慈善资金用于改善养老机构的设施设备，与企业合作，开展了爱心捐赠活动，为老人捐赠了生活用品、康复器材等物资。
- 积极参与社区养老服务合作，与周边社区建立了紧密的联系，为社区内的居家老人提供上门护理、康复指导等服务，实现了机构养老与社区养老的有机结合,扩大了养老服务的覆盖面。
- 存在的不足
- 在服务个性化方面还有待加强，虽然我们尽力满足老人的基本需求，但对于一些老人特殊的个性化需求,还未能做到全方位的精准服务。
- 信息化管理水平有待提高，目前养老机构的信息化系统在数据统计、服务跟踪等方面还存在一些不足之处,影响了工作效率和服务质量的提升。
- 员工队伍的稳定性还需进一步加强，随着养老服务需求的不断增长，对护理人员等专业人才的需求也日益增加,如何吸引和留住优秀人才是我们面临的一个挑战。
- 改进措施
- 加强与老人及家属的沟通交流，深入了解老人的个性化需求，建立个性化服务档案，为老人提供更加精准、贴心的服务。
- 加大对信息化建设的投入，升级优化养老机构的信息化管理系统，实现数据的实时统计、分析和服务跟踪,提高工作效率和管理水平。
- 完善员工激励机制，提高员工待遇，改善工作环境，加强与高校、职业院校等合作，建立人才培养基地，储备专业人才,为养老事业的可持续发展提供有力保障。
注重养老机构整体环境的美化与绿化，在院内种植了各种花草树木，打造了多个休闲花园和散步小径，让老人能够在自然的怀抱中享受清新空气，感受四季变化，定期对院区进行清洁和消毒，保持环境整洁卫生，为老人营造一个舒适、安全的生活空间。
与质量提升
人员队伍建设
安全管理工作
志愿服务与社会合作
工作中的不足与改进措施
2024 年，我们在养老工作中取得了一定的成绩，但也清楚地认识到存在的不足，在未来的工作中，我们将继续秉承“以老人为本”的服务理念，不断改进工作方法，提升服务质量，努力为老年人创造更加美好的晚年生活，我们相信，在社会各界的共同关心和支持下，养老事业必将迎来更加灿烂的明天，让每一位老人都能在温馨、舒适的环境中安享幸福晚年，绽放最美的夕阳红🌇！