社会保险个账股在过去的一段时间里,围绕保障参保人员个人账户权益，扎实推进各项工作，取得了较为显著的成效，以下是对工作的详细总结：
- 账户管理精细化认真核对每一笔参保人员个人账户信息，确保数据准确无误，及时处理账户的开立、变更、注销等业务，做到流程规范、高效，全年共处理个人账户业务[X]笔，无一起因操作失误导致的信息错误。
- 基金安全保障严格执行社会保险基金管理制度，加强对个人账户基金的监管，定期开展内部审计和自查自纠工作，防范基金风险，通过与银行等合作机构的密切协作，确保基金收支安全、顺畅，全年个人账户基金未出现任何安全问题。
重点工作成果
- 信息化建设推进积极参与社会保险信息系统升级改造，优化个人账户模块功能，实现了参保人员网上查询个人账户明细、缴费记录等功能，极大地方便了群众，截至目前，已有[X]%的参保人员通过网上渠道查询个人账户信息，有效提升了服务效率。
- 政策宣传与解答通过多种渠道广泛宣传社会保险个人账户政策，组织开展政策宣讲活动[X]场次，深入社区、企业进行面对面讲解，设立咨询热线，及时解答群众关于个人账户的疑问，全年共接听咨询电话[X]个，群众满意度达到[X]%。
问题与挑战
- 部分群众对政策理解不足虽然开展了大量政策宣传工作，但仍有部分群众对个人账户政策存在理解偏差，在养老金计发方式、个人账户继承等方面，需要进一步加强针对性宣传。
- 信息系统偶尔出现不稳定情况在业务高峰期，信息系统会出现短暂卡顿现象，影响业务办理效率，需要进一步优化系统性能，提高系统稳定性。
改进措施
- 加强精准宣传根据不同群体特点，制定个性化宣传方案，针对老年人，提供上门宣传或举办专场讲座；针对企业职工，通过企业内部培训等方式进行深入解读，确保政策宣传无死角。
- 强化系统维护增加信息系统运维人员，加强日常监控和维护，定期对系统进行性能评估和优化，提前做好应对业务高峰期的准备，保障系统稳定运行。
未来工作计划
- 持续优化服务进一步简化个人账户业务办理流程，减少群众办事环节，探索开展更多线上服务功能，如手机 APP 办理业务、电子社保卡关联个人账户等，提升服务便捷性。
- 加强与其他部门协作与税务、财政等部门建立更加紧密的协作机制，确保社会保险费征缴、个人账户资金划拨等工作无缝对接，共同推动社会保险事业高质量发展。
社会保险个账股将继续秉持认真负责的态度,不断改进工作方法，提升服务水平，为参保人员提供更加优质、高效的个人账户管理服务，让社会保险政策更好地惠及广大群众🎯。