在过去的一年里,外侨办始终坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实中央和省、市各项决策部署，紧紧围绕全市经济社会发展大局，积极发挥职能作用，努力做好各项工作，为推动全市对外开放和经济社会发展做出了积极贡献。
主要工作及成效
（一）积极开展对外交流与合作
- 友好城市交流：与[国家名称]的[城市名称]建立了友好城市关系，并签署了友好交流协议，双方在经贸、文化、教育等领域开展了广泛的交流与合作。
- 国际友城活动：成功举办了[活动名称]，邀请了来自世界各地的友城代表参加，活动期间，双方就共同关心的问题进行了深入的交流和探讨，并签署了多项合作协议。
- 因公出国（境）管理：严格执行因公出国（境）管理规定，加强对因公出国（境）团组和人员的审核把关，确保因公出国（境）工作的规范、安全、有序。
（二）切实做好侨务工作
- 侨务政策法规宣传：通过举办侨法宣传周、发放宣传资料、设立咨询台等形式，广泛宣传侨务政策法规，提高了全社会对侨务工作的认识和理解。
- 归侨侨眷权益保护：认真做好归侨侨眷权益保护工作，依法维护归侨侨眷的合法权益，积极为归侨侨眷排忧解难，帮助他们解决生产生活中的实际困难。
- 侨务扶贫帮困：积极开展侨务扶贫帮困工作，组织侨界爱心人士捐款捐物，帮助贫困地区和困难群众改善生产生活条件。
（三）努力提升服务水平
- 政务服务：进一步优化政务服务流程，简化办事程序，提高办事效率，积极推进“互联网+政务服务”，实现了政务服务事项网上办理。
- ++工作：认真做好++工作，及时处理群众来信来访，做到件件有落实，事事有回音，加强与++人的沟通交流，积极化解矛盾++，维护社会稳定。
- 侨务宣传：充分利用各种媒体和平台，加强侨务宣传工作，及时发布侨务工作动态和信息，展示侨务工作成果和侨界人士风采。
存在的问题及不足
虽然我们的工作取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是对外交流与合作的领域还不够广泛，层次还不够高；二是侨务工作的方式方法还需要进一步创新和改进；三是服务水平还有待进一步提高。
改进措施
针对存在的问题和不足,我们将采取以下措施加以改进：
- 进一步拓宽对外交流与合作的领域,提高对外交流与合作的层次和水平。
- 创新侨务工作方式方法,积极探索新形势下侨务工作的新途径、新方法，不断提高侨务工作的针对性和实效性。
- 加强政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化政务服务，不断提升政务服务水平和群众满意度。
过去的一年,我们在对外交流与合作、侨务工作、服务水平等方面取得了一定的成绩，但与人民群众的期望和要求还有一定的差距，在新的一年里，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实中央和省、市各项决策部署，紧紧围绕全市经济社会发展大局，积极发挥职能作用，努力做好各项工作，为推动全市对外开放和经济社会发展做出更大的贡献。