客房部经理工作总结
作为客房部经理，我深知自己肩负着客房部全体员工的责任和使命，在过去的一年里，我带领团队努力提升客房服务质量，确保顾客满意度,现将一年来的工作总结如下。
工作回顾
加强团队建设
（1）定期组织员工培训,提高员工的服务意识和技能；
（2）关心员工生活，关注员工成长,营造和谐的工作氛围；
（3）加强内部沟通,提高团队协作能力。
提升客房服务质量
（1）严格执行客房卫生标准，确保客房整洁、舒适；
（2）优化客房设施设备,提高客房舒适度；
（3）关注顾客需求，提供个性化服务,提升顾客满意度。
加强安全管理
（1）定期检查客房设施设备,确保安全运行；
（2）加强员工安全意识教育,提高安全防范能力；
（3）严格执行消防安全制度,确保消防安全。
提高工作效率
（1）优化工作流程,提高工作效率；
（2）合理调配人力资源,确保各项工作顺利进行；
（3）加强与其他部门的沟通协作,提高整体工作水平。
工作亮点
客房卫生达标率100%，顾客满意度达到90%以上；
客房设施设备完好率95%，维修及时率100%；
客房部员工培训合格率100%，员工满意度达到90%。
不足与改进
部分员工服务意识有待提高,需加强培训；
客房设施设备更新换代速度较慢,需加大投入；
与其他部门的沟通协作仍有待加强。
展望未来
在新的一年里，我将继续带领团队努力提升客房服务质量，为顾客提供更加优质的服务,具体措施如下：
加强员工培训,提高员工综合素质；
加大客房设施设备投入,提升客房舒适度；
加强与各部门的沟通协作,提高整体工作水平。
客房部经理的工作任重道远，我将以更加饱满的热情和坚定的信念,带领团队为酒店的发展贡献自己的力量。