热力暖心回访工作报告
为了进一步了解社区居民的需求,提高我们的服务质量，我们于近期开展了热力暖心回访活动，现将回访工作情况汇报如下：
回访目的
- 了解社区居民对热力供暖的满意度；
- 收集居民对供暖问题的意见和建议；
- 检查供暖设施运行情况,确保居民温暖过冬。
回访对象及方式
- 回访对象：小区居民、商户；
- 回访方式：电话回访、入户走访。
回访结果
居民满意度较高,在本次回访中，大部分居民对供暖工作表示满意，认为供暖效果良好，室内温度适宜。
供暖问题及建议,部分居民反映供暖设施存在老化、漏水等问题，建议加强设施维护和更新，部分居民提出以下建议：（1）加强供暖宣传，提高居民节能意识；（2）优化供暖收费制度，减轻居民负担；（3）提高供暖服务意识，及时解决居民供暖问题。
供暖设施运行情况,经检查，供暖设施运行正常，未发现重大安全隐患。
提高供暖服务质量,针对居民反映的问题和建议，我们将加大设施维护力度，优化供暖服务，确保居民温暖过冬。
加强与居民的沟通,我们将继续开展回访活动，及时了解居民需求，提高居民满意度。
完善供暖制度,根据居民意见和建议，我们将进一步完善供暖收费制度，减轻居民负担。
下一步工作计划
- 加强供暖设施维护,确保供暖效果；
- 提高供暖服务意识,及时解决居民供暖问题；
- 深入开展供暖宣传,提高居民节能意识；
- 完善供暖制度,优化供暖服务。
通过本次热力暖心回访活动,我们更加明确了今后工作的方向，我们将以居民需求为导向，不断提高供暖服务质量，为社区居民创造一个温暖舒适的生活环境。