银行下半年工作总结
随着2023年下半年的落幕,我国银行业在宏观经济和政策导向的影响下，稳步推进各项工作，取得了显著成效，现将本行下半年工作总结如下：
业务发展
信贷业务：下半年，我行紧紧围绕国家战略，加大对重点领域和薄弱环节的信贷支持力度，截至本月，信贷余额同比增长15%，其中小微企业贷款增长20%，有效满足了实体经济需求。
资金业务：下半年，我行积极拓展同业业务，优化资产负债结构，提高资金运用效率，截至本月，同业存款较年初增长30%，同业拆借规模同比增长20%。
金融市场业务：我行充分发挥金融市场业务优势，积极参与债券承销、交易和投资业务，为企业和个人提供多元化的金融服务，截至本月，金融市场业务收入同比增长25%。
风险管理
风险防控：下半年，我行持续加强风险防控体系建设，完善风险管理制度，提高风险识别和处置能力，截至本月，不良贷款率较年初下降0.5个百分点。
信用风险：我行加大对信用风险的监控力度，严格审查信贷业务，确保信贷资金安全，截至本月，信用风险损失率为0.3%，低于行业平均水平。
市场风险：下半年，我行密切关注市场变化，加强市场风险预警和防范，确保金融市场业务稳健运行。
客户服务
服务质量：下半年，我行持续提升服务质量，优化客户体验，截至本月，客户满意度达到90%，较年初提高5个百分点。
客户满意度：我行积极开展客户满意度调查，针对客户需求，不断改进服务措施，截至本月，客户投诉率较年初下降20%。
客户拓展：下半年，我行加大市场拓展力度，成功拓展一批优质客户，为业务发展注入新动力。
内部管理
人力资源管理：下半年，我行加强人才队伍建设，优化人力资源配置，提高员工综合素质，截至本月，员工满意度达到85%，较年初提高3个百分点。
内部控制：我行持续加强内部控制体系建设，提高风险防范能力，截至本月，内部控制有效率达到95%。
下半年,我行在业务发展、风险管理、客户服务和内部管理等方面取得了显著成效，在新的一年里，我行将继续努力，为实现高质量发展目标而不懈奋斗。