国网供服员工工作总结
在过去的一年里，我国电力供应服务（以下简称“供服”）行业在国家的宏观调控下，取得了显著的成果，作为国网供服的一员，我深感责任重大，使命光荣,现将我在过去一年的工作总结如下：
贯彻落实国家能源政策，严格执行电力行业法律法规,确保电力供应安全稳定。
积极开展电力市场调研，了解客户需求,提高客户满意度。
加强电力设施维护,确保电力设备安全可靠运行。
提高供用电服务水平,优化客户用电体验。
强化内部管理,提升团队协作能力。
工作亮点
提升供电质量，通过加强设备巡检、隐患排查等工作，供电可靠性显著提高,实现了客户用电无忧。
优化客户服务，通过设立客户服务中心、开展线上服务等方式，缩短了客户办电时间,提高了客户满意度。
加强团队建设，组织内部培训，提高员工业务素质；开展团队活动,增强团队凝聚力。
创新工作方法，引进先进技术，提高工作效率；探索新型服务模式,拓展业务范围。
工作不足及改进措施
不足：部分员工业务能力有待提高,导致工作效率受到影响。
改进措施：加强内部培训，提高员工业务水平；鼓励员工参加外部培训,拓宽知识面。
不足：电力设施维护力度不足,存在安全隐患。
改进措施：加大电力设施维护投入，提高设备运行稳定性；加强安全隐患排查,确保电力供应安全。
不足：客户服务水平有待提升。
改进措施：优化服务流程，提高办事效率；加强客户沟通，了解客户需求,提供个性化服务。
过去的一年，我在国网供服岗位上取得了一定的成绩，但仍存在不足，在新的一年里，我将继续努力,为我国电力供应事业贡献自己的力量。