收费站月度工作总结
本月,我站全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“安全、畅通、高效、服务”的工作目标，积极开展各项工作，现将本月工作总结如下：
安全生产方面
本月,我站高度重视安全生产工作，严格执行安全生产责任制，加强安全教育培训，提高员工安全意识，通过开展安全隐患排查治理，及时发现并整改安全隐患，确保了收费站安全生产形势稳定。
收费业务方面
本月,我站收费业务运行正常，收费员严格执行收费标准，文明服务，确保了收费工作的顺利进行，加强了对ETC车辆的优惠政策宣传，提高了ETC使用率。
突发事件应对方面
本月,我站成功应对了多起突发事件，如车辆故障、交通事故等，在处理过程中，全体员工团结协作，迅速反应，确保了事件的及时处理，减少了损失。
服务质量方面
本月,我站持续开展“微笑服务、温馨服务”活动，提高服务质量，通过优化服务流程，简化办事手续，为过往司乘人员提供便捷、高效的服务。
内部管理方面
本月,我站加强内部管理，严格执行各项规章制度，提高工作效率，加强员工队伍建设，提高员工综合素质。
存在问题及改进措施
存在问题
（1）部分员工对安全生产的认识不足，安全意识有待提高。
（2）收费业务中，部分收费员操作不规范，影响收费效率。
（3）突发事件应对能力有待提高。
改进措施
（1）加强安全生产教育培训，提高员工安全意识。
（2）规范收费员操作，提高收费效率。
（3）开展突发事件应急演练，提高应对能力。
本月我站各项工作取得了显著成效,在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量，为过往司乘人员提供更加优质、便捷的服务。