时光荏苒，转眼间一个月的工作已接近尾声，在过去的这个月里，商场保安部在商场领导的正确带领下，紧紧围绕商场的安全保卫工作目标，坚持“预防为主、防消结合”的方针，全体保安人员齐心协力，认真履行职责，确保了商场的安全稳定运营,现将本月工作情况总结如下：
工作概况
本月，商场保安部共出勤[X]人次，执行巡逻任务[X]次，处理各类突发事件[X]起，协助商场各部门完成各类活动安保工作[X]次，通过全体保安人员的共同努力，商场内未发生重大安全事故,顾客和商户的生命财产安全得到了有效保障。
及成果
（一）人员出入管理
- 严格门禁制度：加强对商场出入口的管控，严格执行人员出入登记制度，本月共查验人员出入证件[X]人次，阻止无关人员进入商场[X]人次，有效防止了闲杂人员进入商场,维护了商场内部的安全秩序。
- 加强人员引导：在商场客流量较大时，安排保安人员在出入口进行人员引导，确保顾客有序进出商场，避免了拥堵和混乱现象的发生，积极为顾客提供帮助和服务，解答顾客的咨询,赢得了顾客的好评。
（二）巡逻防控工作
- 定时巡逻检查：制定详细的巡逻路线和时间表，保安人员按照规定进行定时巡逻，在巡逻过程中，认真检查商场内的消防设施、电器设备、门窗等是否正常，及时发现并处理安全隐患[X]处，在一次巡逻中，发现某商户的电线存在老化现象，及时通知了商场工程部进行维修,避免了火灾事故的发生。
- 重点区域监控：加强对商场内重点区域的监控，如商场金库、配电室、消防控制室等，通过视频监控系统，实时掌握这些区域的动态情况，确保了重点区域的安全，本月共通过监控系统发现并处理异常情况[X]起,为商场的安全提供了有力保障。
（三）消防安全管理
- 消防设施检查：定期对商场内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好有效，本月共检查消防栓[X]个、灭火器[X]具、自动喷水灭火系统[X]套，发现并整改消防设施故障[X]处，组织保安人员进行了消防器材的使用培训,提高了保安人员的消防安全意识和应急处置能力。
- 火灾隐患排查：深入开展火灾隐患排查工作，重点检查商场内的电气线路、易燃物品存放等情况，本月共排查火灾隐患[X]处，督促商户整改火灾隐患[X]处，通过火灾隐患排查，有效消除了商场内的火灾隐患,降低了火灾发生的风险。
（四）突发事件处置
- 制定应急预案：结合商场实际情况，制定了完善的突发事件应急预案，明确了各类突发事件的应急处置流程和责任分工，本月组织保安人员进行了[X]次应急预案演练,通过演练提高了保安人员的应急反应能力和协同作战能力。
- 及时处置突发事件：在本月的工作中，共成功处置各类突发事件[X]起，在商场内发生一起顾客++事件，保安人员迅速赶到现场，及时进行了劝阻和调解，避免了事态的进一步扩大,维护了商场的正常秩序。
（五）协助商场各部门工作
- 活动安保保障：积极协助商场各部门做好各类活动的安保工作，如促销活动、文艺演出等，在活动现场，保安人员认真负责，维持秩序，确保了活动的顺利进行，本月共协助商场各部门完成活动安保工作[X]次,得到了商场各部门的一致好评。
- 其他工作协助：除了做好安全保卫工作外，保安人员还积极协助商场其他部门开展工作，协助商场保洁人员清理商场内的垃圾，协助商场客服人员引导顾客等，通过积极协助其他部门工作,进一步提高了商场的整体运营效率。
工作中存在的问题
- 部分保安人员业务素质有待提高：个别保安人员在工作中存在责任心不强、业务技能不熟练等问题，在今后的工作中，将加强对保安人员的培训和考核,提高保安人员的业务素质和工作能力。
- 安全防范意识还需加强：虽然商场的安全防范工作取得了一定的成绩，但仍存在一些安全隐患，部分保安人员对安全防范意识还不够强，对一些潜在的安全风险缺乏足够的认识，在今后的工作中，将加强对保安人员的安全教育,提高保安人员的安全防范意识。
- 与商户的沟通协调还需进一步加强：在工作中，与商户的沟通协调还存在一些问题，部分商户对保安工作不理解、不支持，给保安工作带来了一定的困难，在今后的工作中，将加强与商户的沟通协调，及时了解商户的需求和意见,共同做好商场的安全保卫工作。
改进措施及下月工作计划
（一）改进措施
- 加强培训教育：制定详细的培训计划，定期组织保安人员进行业务培训和安全教育，提高保安人员的业务素质和安全防范意识，培训内容包括法律法规、职业道德、安全防范知识、应急处置技能等方面。
- 完善管理制度：进一步完善保安部的各项管理制度，明确工作流程和标准，加强对保安人员的日常管理和考核，建立健全激励机制，对工作表现突出的保安人员进行表彰和奖励,对违反制度的保安人员进行严肃处理。
- 加强沟通协调：主动与商户沟通交流，定期召开商户座谈会，及时了解商户的需求和意见，积极为商户解决实际问题，加强与商场其他部门的协作配合，形成工作合力,共同做好商场的安全保卫工作。
（二）下月工作计划
- 继续加强人员出入管理：严格执行门禁制度，加强对人员出入证件的查验，确保商场出入口的安全，加强对人员引导工作的管理,提高服务质量。
- 加大巡逻防控力度：增加巡逻频次，扩大巡逻范围，加强对商场内重点区域和薄弱环节的监控，及时发现并处理各类安全隐患,确保商场的安全稳定。
- 强化消防安全管理：定期组织消防设施检查和维护，确保消防设施完好有效，加强对商户的消防安全宣传教育，提高商户的消防安全意识，组织保安人员进行消防演练,提高应急处置能力。
- 做好突发事件应急准备：进一步完善应急预案，加强对保安人员的应急培训和演练，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置,最大限度地减少损失。
- 协助商场各部门做好各项工作：积极协助商场各部门开展工作，为商场的正常运营提供有力保障，加强与商户的沟通协调,共同维护商场的良好秩序。
本月，商场保安部在安全保卫工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，在今后的工作中，我们将继续加强管理，不断改进工作方法，提高工作效率，努力为商场的安全稳定运营做出更大的贡献，我们相信，在商场领导的正确带领下，在全体保安人员的共同努力下，商场的安全保卫工作一定会取得更加优异的成绩💪！
就是本月商场保安部的工作总结报告，请领导审阅，如有不足之处,请领导批评指正。
商场保安部
[报告日期]