卫生行政许可是卫生监督机构依法实施的一项重要行政管理职能,对于保障公众健康、规范医疗卫生服务市场秩序具有至关重要的意义，在过去的一段时间里，我单位始终秉持公正、透明、高效的原则，严格规范卫生行政许可工作流程，不断提升服务质量和监管水平，取得了显著成效，现将工作总结如下：
工作回顾
- 优化许可流程，提高审批效率
- 对原有的卫生行政许可流程进行了全面梳理和优化,减少不必要的环节和手续，明确各环节的办理时限和责任人，确保许可工作高效、顺畅进行，将医疗机构设置审批和执业登记合并办理，实行“一站式”服务，极大地缩短了审批周期，为申请人节省了时间和精力。
- 充分利用信息化技术,推行网上申报、受理和审批，实现了许可申请的全程电子化管理，申请人只需登录卫生行政许可网上平台，按照系统提示填写相关信息并上传申请材料，即可完成申请提交，工作人员通过网络平台实时受理、审核和反馈，大大提高了工作效率，同时也方便了申请人随时查询办理进度。
- 加强审核把关，确保许可质量
- 组建了一支专业素质高、业务能力强的审核队伍，严格按照卫生法律法规和相关标准规范，对每一份许可申请进行认真细致的审核，在审核过程中，注重现场核查环节，安排经验丰富的卫生监督员对申请单位的经营场所、设备设施、人员资质等进行实地检查，确保其符合卫生要求。
- 建立了多轮审核机制,初审、复审相互配合，层层把关，避免出现审核漏洞，对于一些复杂的许可申请，组织专家进行论证，充分听取各方意见，确保审核结果科学、公正、合理，加强对审核人员的培训和考核，不断提高其业务水平和责任意识，确保审核工作的质量和准确性。
- 强化服务意识，提升群众满意度
- 始终坚持以人民为中心的服务理念,将群众满意作为工作的出发点和落脚点，加强与申请人的沟通交流，主动提供政策咨询和业务指导，帮助申请人了解许可要求和办理流程，一次性告知所需材料和注意事项，避免申请人因材料不全或不符合要求而多次往返。
- 设立了专门的咨询服务窗口,安排专人负责解答群众疑问，及时处理申请人的投诉和举报，对于紧急情况或特殊需求的申请人，开辟绿色通道，优先办理许可手续，为其提供便利，通过一系列贴心的服务举措，赢得了群众的广泛好评，群众满意度不断提升。
- 创新监管方式，加强事中事后监管
- 积极探索创新卫生行政许可后的监管方式,建立了以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，通过随机抽取检查对象、随机选派执法人员，对卫生许可单位进行定期或不定期的监督检查，并及时向社会公开检查结果，强化了对市场主体的震慑力，有效规范了医疗卫生服务市场秩序。
- 加强与其他部门的协同监管,建立了信息共享、联合执法等工作机制，与市场监管、公安等部门密切配合，共同打击非法行医、医疗欺诈等违法行为，形成了监管合力，提高了监管效能。
- 推进政务公开，增强工作透明度
- 全面推行卫生行政许可政务公开制度,通过单位官方网站、微信公众号等多种渠道，及时公开许可事项、依据、条件、程序、期限、申请材料及办理结果等信息，确保申请人和社会公众能够全面了解许可工作情况，做到阳光透明。
- 设立了政务公开专栏,对许可工作动态、政策法规解读、典型案例通报等内容进行及时更新发布，方便群众查阅和监督，积极回应社会关切，认真处理群众的意见和建议，不断改进工作，提升政务公开的质量和效果。
- 加强队伍建设，提高执法水平
- 高度重视卫生行政许可队伍建设,通过组织培训、业务交流、案例研讨等多种形式，不断提高执法人员的业务能力和综合素质，定期邀请专家学者进行法律法规和专业知识培训，邀请先进地区的同行分享工作经验，拓宽执法人员的视野和思路。
- 鼓励执法人员参加各类业务竞赛和考试,对成绩优异的给予表彰奖励，营造了比学赶超的良好氛围，通过加强队伍建设，打造了一支政治素质高、业务能力强、纪律作风硬的卫生行政许可执法队伍，为规范许可工作提供了坚实的人才保障。
- 信息化建设有待进一步加强虽然已经推行了网上申报和审批，但在系统功能的完善、数据的整合与共享等方面还存在一些不足，系统有时会出现卡顿、闪退等问题，影响了申请人的使用体验；与其他部门的信息系统对接不够顺畅，数据交换存在障碍，需要进一步优化信息化建设，提高工作效率和服务水平。
- 审核标准的一致性有待提高在卫生行政许可审核过程中，虽然有明确的法律法规和标准规范，但由于不同审核人员对标准的理解和把握存在一定差异，导致在一些细节问题上的审核尺度不够统一，这可能会给申请人造成困惑，也需要进一步加强审核标准的培训和统一，确保审核工作的公正性和严肃性。
- 宣传力度还需加大部分群众对卫生行政许可相关政策法规和办理流程了解不够深入，仍然存在不知道如何申请、申请材料准备不全等问题，这说明我们在宣传工作方面还存在薄弱环节，需要进一步创新宣传方式，拓宽宣传渠道，加大宣传力度，提高群众对卫生行政许可工作的知晓度和参与度。
- 加快信息化建设步伐
- 加大对信息化建设的投入,及时对卫生行政许可网上平台进行升级改造，优化系统功能，提高系统的稳定性和流畅性，加强与软件开发商的沟通协作，及时解决系统运行中出现的问题，确保申请人能够顺利使用网上平台办理业务。
- 积极推进与其他部门的信息系统对接,实现数据的互联互通和共享共用，建立统一的数据标准和接口规范，打破信息壁垒，提高监管效能和服务质量，与市场监管部门共享企业注册登记信息，与公安部门共享人员身份信息等，减少申请人重复提交材料，提高办事效率。
- 统一审核标准，加强培训指导
- 组织专家对卫生行政许可审核标准进行进一步细化和完善,制定详细的审核指南和操作手册，明确审核要点和尺度，确保审核人员在执行过程中有章可循，定期开展审核标准培训，通过案例分析、模拟审核等方式，加深审核人员对标准的理解和掌握，提高审核的一致性和准确性。
- 建立审核案例交流机制,定期对审核过程中遇到的疑难问题进行讨论分析，总结经验教训，形成统一的审核口径，加强对审核人员的日常指导和监督，及时纠正审核过程中出现的偏差，确保审核工作质量。
- 强化宣传工作，提高群众知晓率
- 制定系统的宣传工作计划,创新宣传方式和手段，提高宣传效果，充分利用单位官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，开设卫生行政许可专栏，发布政策法规解读、办事指南、常见问题解答等内容，方便群众随时查阅，制作宣传视频、宣传手册等资料，通过线上线下相结合的方式进行广泛宣传。
- 组织开展“卫生行政许可宣传进社区、进企业、进学校”等活动，深入基层一线，面对面为群众讲解卫生行政许可相关知识，现场解答群众疑问，提高群众对许可工作的认识和了解，加强与新闻媒体的合作，及时宣传报道卫生行政许可工作的新举措、新成效，营造良好的舆论氛围。
工作亮点
存在问题
改进措施
卫生行政许可工作关系到人民群众的切身利益和医疗卫生事业的健康发展,在今后的工作中，我们将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的卫生与健康工作方针，不断规范卫生行政许可工作流程，提高服务质量和监管水平，持续加强信息化建设，完善审核标准，加大宣传力度，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的卫生行政许可服务，为保障公众健康、促进医疗卫生事业高质量发展做出更大的贡献，我们也将密切关注行业发展动态和群众需求变化，不断探索创新工作方法和机制，推动卫生行政许可工作再上新台阶。💪
通过对过去工作的总结回顾,我们清醒地认识到了取得的成绩和存在的不足，在未来的工作中，我们将以问题为导向，以改进为动力，不断完善工作措施，努力提升工作水平，为卫生行政许可工作的规范化、科学化发展不懈努力，相信在全体工作人员的共同努力下，我们一定能够为保障人民群众的健康权益交出一份更加满意的答卷！🎉